引言：湖北省恩施州巴东县烟草专卖局（营销部）营销人员深入零售终端，对照恩施州局最新标准现场指导店面形象提升，这是该局推动现代零售终端建设从“有”向“优”转变的生动实践。
“您的店面已达到标准现代终端要求，如果进一步提升卷烟陈列区，增加消费体验功能，有望申报优质现代终端。”近日，巴东县烟草专卖局（营销部）营销人员谭黎敏在走访市场时，对照《恩施州烟草专卖局（公司）零售终端选点建设质量标准（试行）》，为零售客户提供精准指导。
今年以来，巴东县烟草专卖局（营销部）严格贯彻落实恩施州烟草专卖局（营销部）关于现代零售终端建设的工作要求，以《零售终端选点建设质量标准》《零售终端建设全流程管控规范》等制度为准则，强化党建引领，构建标准化、规范化的零售终端建设体系，推动现代终端建设从“规模扩张”向“质量提升”转变。
精准对标，筑牢终端建设根基
巴东县局（营销部）将贯彻落实恩施州局工作要求作为推动终端建设提质增效的重要抓手，组织全员深入学习《零售终端选点建设质量标准（试行）》等文件，准确把握加盟终端、优质现代终端、标准现代终端的不同建设标准。
“恩施州局文件为我们提供了明确的工作指引，”巴东县局（营销部）分管领导表示，“我们对照标准，制定了‘一店一策’改造方案，确保每一项投入都精准到位。”
在实际操作中，巴东县局（营销部）严格执行《零售终端建设全流程管控规范》，从申请受理、资格核验、双方沟通、签订协议到提升改造、达标验收、标识授权，确保全过程规范操作，确保终端建设有章可循、有据可依。
2017年以来，巴东县局（营销部）累计建设现代终端近600户，其中加盟终端10余户、优质现代终端150余户，标准现代终端超400户，2025年实现10余户农网标准终端提质升级为优质现代终端，全部按照州局标准完成达标验收。
党建引领，凝聚终端建设合力
巴东县局（营销部）充分发挥党建引领作用，将终端建设与党建工作深度融合，组建党员突击队，对接零售客户需求，开展“一对一”帮扶指导。
“我们成立了3支党员志愿服务队，对接全县12个乡镇的终端建设工作，”巴东县局（营销部）机关党总支部书记介绍，“党员带头学习州局文件，带头落实建设标准，带头解决客户难题。”
党员志愿服务队深入零售客户店铺，对照《零售终端选点建设质量标准》，协助客户完成店面形象设计、功能分区规划、卷烟陈列优化等工作，确保终端建设各项标准落地落实。
在野三关镇，客户经理邹禄凤和党员志愿者李鑫连续一周现场指导，帮助零售客户谭文存完成加盟终端改造，使其成为全镇首家“知音同行便民”加盟终端，起到了良好的示范引领作用。
规范流程，确保终端建设质量
巴东县局（营销部）严格按照《零售终端建设全流程管控规范》要求，建立起从选点到运维的全流程管控机制。
在选点环节，巴东县局对照恩施州局标准，综合考虑客户经营能力、诚信状况、区位特点等因素，精准筛选目标客户；在建设环节，按照“六统一”、“五优”、“四优”等不同标准，分类指导客户进行提升改造；在验收环节，组织专门验收组，对照标准逐项检查，确保建设质量。
“恩施州局的《零售终端建管运维管理办法》为我们提供了系统的工作指南，”巴东县局（营销部）客服部主任表示，“我们按照办法要求，建立了终端运行评价体系，实行动态管理，确保终端建设不是‘一锤子买卖’。”
截至目前，巴东县局（营销部）已对全县565户现代终端完成运行评价，对12户不达标终端下发整改通知，对2户整改不力的终端予以降级处理。
数字赋能，提升终端运行效能
巴东县局（营销部）积极推动终端数字化转型，按照恩施州局终端建设要求，大力推进“知音通”零售终端管理系统的应用。
“我们按照恩施州局‘三全管理’要求，指导客户实现全商品扫码、全店铺管理、全方式支付，”巴东县局（营销部）营销人员介绍，“这不仅提升了客户经营效率，也为我们提供了真实的市场数据。”
在清太坪镇，零售客户张老板在巴东县局客户经理指导下，全面使用“知音通”系统管理店铺。“现在动动手指就能掌握店铺经营情况，系统还会自动分析销售数据，给出订货建议，真是太方便了！”张老板满意地说。
目前，巴东县现代终端“知音通”系统使用率达到100%，卷烟扫码销售率达到98%，为精准营销和市场状态研判提供了有力支撑。
绿色低碳，打造农网终端特色
结合巴东县土店子村“零碳村”建设经验，巴东县局（营销部）在农网终端建设中融入绿色低碳理念，引导零售客户使用节能设备，打造环保、美观的终端形象。
在信陵镇土店子村，零售客户马艳青的店铺完成了标准终端改造，店招采用节能LED发光字，店内使用节能灯具，还设置了废旧电池回收箱，成为全镇首家绿色终端示范店。
“我们结合土店子村‘光伏长廊’和‘微风发电机’等绿色能源设施，在终端建设中充分体现本地特色，”巴东县局（营销部）负责人表示，“这让我们的农网终端既有统一标准，又有地方特色。”
随着恩施州局终端建设工作的深入实施，巴东县烟草专卖局（营销部）现代终端建设步入标准化、规范化、精细化的新阶段。一批批按照统一标准建设的现代终端，正成为巴东卷烟市场的一道亮丽风景线。
“下一步，我们将继续严格执行州局各项工作要求，推动终端建设从‘标准化’向‘特色化’迈进，为恩施烟草高质量发展贡献巴东力量。”巴东县烟草专卖局（营销部）主要负责人表示。
在广袤的巴东大地上，烟草人与零售客户携手同行，正共同描绘着一幅终端建设提质增效的新画卷。
撰稿：谭黎敏 刘前超
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