养老是民生要事，更是“国之大者”。在老龄化进程加快的背景下，做好养老金融不仅关乎千家万户的幸福晚年，更是健全社会保障体系、推动实现共同富裕的重要支撑。扎根赣鄱大地，兴业银行南昌分行积极践行“金融为民”理念，将养老金融服务作为战略要域，致力于以专业化、多元化、温情化的综合服务，守护长者“安愉人生”。

面对老年群体日益多元的保障需求，兴业银行南昌分行积极对接养老“三大支柱”，结合本地民生实际，构建覆盖全生命周期的养老金融服务体系。作为首批落地个人养老金业务的金融机构之一，该行持续优化从账户开立、资金缴存到产品配置、待遇领取的全流程服务，截至2025年9月末，分行累计服务个人养老金客户超15万户。同时，分行主动走进社区、老年大学，举办“养老规划沙龙”，一对一协助长者选择适配产品，推动第三支柱养老保障真正落地见效。此外，兴业银行南昌分行以金融社保卡为载体，持续提升政府民生服务和普惠金融服务能力，助力基本养老保障扩面提质。截至2025年9月末，累计发行社保卡超2.1万张。

“从前觉得来银行是件麻烦事，如今却成了暖心事。”正在办理业务的李大爷感慨道，“从进门全程协助，到智能机器教学，甚至为我们行动不便的老人上门办理，这份用心实在难得！”这样的感受，正是许多老年客户的共同心声。自“安愉人生”品牌深化推广以来，兴业银行南昌分行结合本地特色，持续做实做细适老化服务，将线下网点打造成长者身边的“温馨驿站”。在硬件设施方面，分行对辖内老旧网点实施迁址和升级，设置“特殊取号”通道、老年人专属窗口、无障碍设施及爱心座椅，并配备老花镜、放大镜、血压仪等便民用品，细节之处尽显关怀。针对行动不便的客户，在依法合规前提下，分行还提供上门服务与远程视频支持，高效暖心的服务获客户赞誉。

服务不止于厅堂。分行常态化推进“防诈骗讲座”进社区、“智慧助老”设备教学等活动，编发老年金融服务手册，组织观看反诈主题电影，并依托网点设立“安愉人生”养老金融服务中心及社区养老服务站。值得一提的是，分行建立了高效的反诈资金拦截机制，实现预警前置、快速响应。今年以来，分行成功拦截9起针对老年客户的诈骗案件，挽回资金损失合计292.8万元。

在夯实服务的基础上，兴业银行南昌分行以“安愉人生”俱乐部为平台，推动养老服务从“基础保障”迈向“品质生活”，联合南昌市老年大学先后开展“我们的芳华·安愉风采秀”、古陶瓷鉴赏等文化活动，丰富长者精神世界。同时，围绕重阳等重要节日，持续推出养生沙龙、爱心义诊、公益理发、全家福拍摄、健康体检等特色活动，并与社区联动开展走访慰问，将温暖送到更多老人身边。健康调理、法律咨询等常态化项目的开展，逐步构建起“金融+文化+健康”的多元养老生态。

从精准适配的金融产品，到细致入微的厅堂服务；从守护财富的防诈宣传，到点亮日常的文娱体验——兴业银行南昌分行正以扎实的行动和真诚的付出，将养老金融的暖意融入赣鄱长者的生活点滴，为银发岁月铺就幸福底色。未来，分行将继续秉持“金融为民”的初心，持续探索更多特色适老服务，为老年群体提供全方位、有温度的金融支持，执笔写好养老金融大文章。

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