腾讯健康和腾讯企点，携手医药工业、零售药房及生态伙伴，日前共同启动“医疗数字运河”平台，依托大模型、智能体、微信生态、数字化患教平台，连接基层医疗机构、连锁药房、医药企业，推动以患者为中心的基层医疗服务能力提升。四川好医生云医疗科技集团股份有限公司（以下简称“好医生云医疗”）、向心云科技等合作伙伴首批加入“医疗数字运河”平台，携手为全国近30万家基层药房、近40万家基层诊所进行数智化升级。

腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁闫鹏，腾讯云副总裁、腾讯企点负责人李学朝，好医生云医疗董事长耿介，向心云科技总经理彭一，创新工场合伙人武凯，腾讯健康咨询总经理朱叶共同启动“医疗数字运河”平台。

基层诊所、药店是保障社区居民健康的重要服务窗口，但在实际运营中常常面临药品采购难、管理难、效率低、服务单一等诸多挑战，数智化转型为重塑基层医疗服务运营体系打开了新思路。

“医疗数字运河”平台目标为全国基层诊所、药店带来全面的数智化升级：

• 以医疗大模型为驱动的AI临床助手、患者全周期管理、健康管理助手等AI工具，以及营销云智能体、SCRM、CDP(客户数据平台)等腾讯企点的智能营销产品，将全面下沉基层，帮助提升基层诊所的服务能力，以及零售药店的经营效率。

• 构建以患者为中心的服务体系，通过优化治疗方案、加强患者管理、改善依从性等方式实现患者DOT（药物治疗持续时间）的提升，尤其改善慢病患者的全周期健康管理水平。

• 沉淀经过验证的数智化运营方法，复制和推广至全国基层诊所、零售药店，整体提升基层医疗服务能力。

服务国内近30万家基层药房、近40万家基层诊所的好医生云医疗，以及微盟集团旗下专注品牌零售数字化运营的向心云，成为“医疗数字运河”平台的合作伙伴。

好医生云医疗将携手腾讯云，探索人工智能基础设施的“产业+AI”全流程链路平台，共建“云+数据+AI”的一体化合作路径。通过腾讯在AI大模型、智能体开发工具等领域的先进技术沉淀，与好医生云医疗在医疗服务、医药供应链领域的专业Know-How相结合，共同打造满足基层需求的创新产品与服务，为基层医疗的数智化转型提供技术底座与想象空间。

向心云科技也将携手腾讯云，为零售药店提供店员任务管理系统、智能化患教工具、大会员体系构建等现代化营销解决方案，帮助药店实现“千人千面”的患者服务。

通过“医疗数字运河”，腾讯云将联动多元化的医疗产业上下游生态，为基层诊所、零售药店提供数智化工具，帮助基层医疗服务体系建立自主的患者管理和服务能力。

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