在凤凰通往铜仁的必经之路上，一家名为“水英食品店”的零售铺格外显眼。干净整洁的店面、排列有序的商品，店主田水英热情爽朗的笑容，都使这家小店充满了烟火气与人情味。然而，很少有人知道，田水英并非一开始就扎根卷烟零售行业，她的创业之路，充满了转折与坚持。
转型破局：从烟花生意到卷烟零售的创业坚守
（改造升级的小店）
田水英早年以售卖烟花为生，凭借着勤劳肯干和诚信经营，她的烟花生意一度十分红火，不仅积累了不少客户资源，也让她在当地小有名气。可天有不测风云，随着烟花售卖政策的改革，烟花市场受到了极大冲击，田水英的生意也一落千丈。看着日渐冷清的店铺，田水英没有陷入消沉，而是开始思考转型之路。在考察市场的过程中，她发现卷烟零售行业有着稳定的需求，且烟草公司的扶持政策相对完善，便萌生了接触卷烟生意的想法。起初，她的店面规模很小，只有十几平米，店内装修简陋，商品摆放杂乱，加上缺乏卷烟零售经验，生意一直不温不火。每天守着店铺，看着寥寥无几的顾客，田水英心里既着急又迷茫，但她从未想过放弃。
就在田水英一筹莫展之际，凤凰县烟草专卖局（分公司）的客户经理主动找到了她。在了解到田水英的经营困境后，客户经理结合市场情况，给她提出了一个关键建议：搬到开发区开店。开发区是凤凰通往铜仁的必经之路，每天车流量巨大，路面宽阔平坦，周边不仅有多个住宅小区，还有不少商铺，人流量十分可观，是经营零售生意的绝佳位置。田水英听从了客户经理的建议，果断决定搬迁店铺。选址、装修、铺货，她亲力亲为，虽然过程辛苦，但想到未来的发展，她浑身都充满了干劲。店铺搬迁后，得益于优越的地理位置，生意果然有了起色，每天的顾客数量明显增加，卷烟销量也逐步提升。
学习蜕变：借培训与改造实现店铺焕新
（金凤凰零售学院培训）
慢慢新的问题又出现了，由于缺乏系统的经营管理知识，田水英在店铺运营上显得力不从心，例如不知道如何根据顾客需求调整进货品类，不懂得如何进行商品陈列吸引顾客，生意始终处于不温不火的状态，难以实现更大的突破。意识到自身经营能力不足后，田水英没有坐以待毙，而是主动与烟草公司沟通，积极报名参加各类培训活动。客户经理了解到她的需求后，为她推荐了专为零售商户定制的“金凤凰零售学院”培训班。
在培训班里，田水英如饥似渴地学习着经营管理知识，从卷烟品类管理、商品陈列技巧，到客户关系维护、营销策略制定，每一个知识点她都认真记录、反复琢磨。除了学习专业知识，田水英还十分注重钻研烟草相关政策，她深知只有紧跟政策导向，才能让店铺经营更加规范、长远。培训过程中，老师提到的店面形象对顾客吸引力的重要性，让田水英恍然大悟。她回头看看自己的店铺，虽然比之前有所改善，但与周边一些优质店铺相比，仍有很大差距。于是，培训结束后，田水英毫不犹豫地拿出资金，对店铺进行了全面改造。她重新规划了店铺布局，增加了卷烟陈列专区，安装了明亮的照明设备，还在店内摆放了绿植装饰。改造后的店铺焕然一新，不仅提升了整体形象，也让顾客的购物体验更加舒适。凭借着专业的经营能力和良好的店面形象，田水英的生意越来越红火，“水英食品店”也成了开发区这条街上小有名气的零售铺。
互助引领：以诚信与担当点亮同行之路
（田水英为残疾店主龙丽梅讲政策）
生意红火起来后，田水英没有只顾着自己赚钱，而是将她乐于助人、开朗大方的性格展现得淋漓尽致，用实际行动打破了“同行是冤家”的说法。在开发区这条街上，田水英与周边的零售店主相处得亲如姐妹，大家互帮互助，共同发展。谁家有事需要出门，只要打个招呼，其他店主都会主动帮忙守店；遇到顾客询问自己店里没有的商品，大家也会热情地推荐到相邻的店铺。
其实，田水英与周边店主的深厚情谊并非一蹴而就，其中还有一段温暖的小故事。她的店铺旁边是“丽梅食品店”，两家店铺之间有一米宽的空隙。“丽梅食品店”的店主龙丽梅想利用这个空隙搭建一个小仓库，用来存放货物。可当时田水英家正计划装修房子，田水英的儿子担心装修时龙丽梅不肯拆除仓库，便想让龙丽梅签订一份协议。田水英知道后，连忙制止了儿子，她对儿子说：“与人方便就是与自己方便，大家都是邻居，没必要搞得这么生分。”随后，她主动找到龙丽梅，表示支持她搭建仓库。龙丽梅没想到田水英如此大度，心里十分感动，仓库建好后，她特意告诉田水英，这个仓库两家可以一起使用。就这样，一来二去，两家的关系越来越近，成了无话不谈的好姐妹。
在她的带动下，开发区这条街的零售店铺整体形象得到了显著提升，店主们的经营素质也不断提高，邻里之间和睦相处、互帮互助，形成了良好的经营氛围。
如今，走进开发区这条街，整洁美观的店铺、热情友好的店主，都让人感受到满满的正能量，而这一切，都离不开田水英的努力与付出。她用自己的实际行动，不仅实现了个人的创业梦想，也带动了周边商户共同发展，成为了卷烟零售行业里当之无愧的榜样力量。
作者：舒靖文
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