为贯彻落实党的二十届四中全会关于“加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题”的重要部署，破解人民群众异地诉讼“往返跑、耗时长、成本高”的难题，十年来，福建省南平市建瓯市人民法院深耕跨域诉讼服务，通过探索“家门口起诉”新模式，满足群众多元化司法需求，即使“诉”隔山海，司法亦能抵达。

一键提交，“跨越立案”如此便捷

“本来以为要专程跑一趟福建，没想到在上海家门口就可以立案，太省心了！” 这是上海市民王女士办完跨域立案后，对建瓯法院服务的由衷称赞。

为打破异地诉讼的“地域壁垒”，建瓯法院在立案大厅专门设立跨域诉讼服务窗口，安排专人负责跨域立案工作，指导当事人递交材料、衔接法院间沟通协作并负责督促法院跨域立案进展及反馈结果，全流程跟进，让跨域立案不再“摸不着头绪”。

王女士的经历正是这项服务的生动缩影。此前，她投资了陈某在建瓯经营的商铺，不料商铺倒闭后，陈某迟迟不返还投资款。按照管辖规定，王女士需向建瓯法院起诉，但异地往返的时间和金钱成本让她犯了难。抱着试试看的心态，她带着材料来到上海市松江区人民法院的跨域立案窗口，工作人员当即通过系统将材料在线推送至建瓯法院。而建瓯法院接收申请后，仅用30分钟就完成审核、成功立案，让“原告少跑路、不跑路、少花钱”从口号变成了现实。

隔空对话，“云调解”助企纾困

“不用飞福建，我在台湾地区线上就能核对账单、谈妥方案，法院这个‘云调解’真是帮我们解了大困！” 某生物科技公司负责人尤某（台胞）在调解结束后，通过视频向调解员连声道谢。

针对当事人“跑不起、没时间”的难题，建瓯法院借助互联网设立专门视频调解室，支持跨域视频调解、远程庭审。无论是身处大陆异地的当事人，还是远在台湾地区的企业经营者，只需一部手机或一台电脑，就能在协作法院的指导下，通过“人民法院在线服务平台”参与调解、庭审，彻底突破地域与时差的限制。

此前，该生物科技公司与曾某因买卖合同产生纠纷，特邀调解员介入后，曾某却坚持要当面核对账单，而公司法定代表人尤某远在台湾地区无法亲自前来参与调解，调解一度陷入僵局。了解情况后，调解员主动提议“线上对账+云端调解”，双方当事人欣然同意。在线上，调解员逐页展示证据、耐心沟通金额争议，最终促使双方达成分期还款协议。一场可能耗时数月、往返两岸的纠纷，仅用几天就通过“云调解”圆满解决，既为企业节省了奔波成本，也让司法服务更有温度。

十年探索，十年深耕。建瓯法院将继续以群众需求为出发点，深化跨域诉讼服务改革。依托全国法院“一张网”建设，进一步强化智慧赋能——从优化线上立案流程，到拓展远程庭审、跨域执行等服务场景，持续打通司法服务的“最后一公里”，用更高效、更便捷、更暖心的举措，交出一份让人民群众更满意的“司法答卷”。（建瓯法院 杨姁 洪晓芳）

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