在基层烟草创新发展的赛道上，阜南县烟草专卖局以劳模创新工作室为核心引擎，深耕实干、持续攻坚，交出亮眼答卷：其营销部班组2023、2024年连续获评“全国质量信得过班组”，2025年再攀高峰，实现班组建设与QC创新“双丰收”，彰显出基层单位以创新驱动高质量发展的强劲动能。

一、劳模引领：让创新基因融入基层血脉

阜南县烟草局劳模创新工作室以安徽省劳模张雪颖为“领头雁”，凝聚专卖、营销、安全等领域骨干力量，构建“问题收集—协同攻关—成果转化”全链条创新机制。“我们始终把工作室定位为‘基层难题终点站’，哪里有痛点，哪里就是创新的起点。”张雪颖的话，道出了工作室的初心。

为培育创新后备力量，工作室推行“导师带徒”“每周创新时刻”等特色机制，通过实战化培养助力年轻员工快速成长。年轻成员王俊文参与课题攻关后坦言：“跟着大家头脑风暴‘如何提升通监管举报平台使用效率’的过程，让我真正理解了创新不是空想，是把每个工作细节做到极致。”截至目前，工作室已累计培养标准化工程师3名、六西格玛绿带15人、黑带1人、初/中级QC诊断师11名，形成“老匠带新徒、新手变能手”的良性人才生态。

二、靶向攻坚：双轨并进破解基层治理“硬骨头”

（一）班组建设：国优标准铸就过硬团队

作为连续两年斩获“国优班组”称号的标杆集体，阜南县局营销部班组始终以“自己信得过、用户信得过”为标尺，以国优标准深耕服务实践。2024年底，该班组携两年创优经验亮相中国质量协会年会，将“聚焦客户痛点优化服务流程、运用质量工具破解管理难题”的鲜活实践娓娓道来——从农网终端走访记录的细节梳理，到服务流程的精益化再造，每一组数据、每一个案例都直击基层服务核心，引得听众频频记录、点赞，成为安徽烟草基层班组建设成果的生动展示窗口。

进入2025年，班组锚定“以客户为中心”核心导向，在优化农网终端服务流程基础上，升级推出“一对一精准指导+线上线下联动培训”模式：针对农村客户数字化操作短板，手把手教学“微映店铺管家”系统操作，配套制作图文指引手册；结合终端形象提升需求，量身定制陈列方案与改造建议。“烟草班组不仅帮我把店铺改得亮堂规整，还教我用手机算盈利、管库存，现在经营管理心里更有数了！”零售户王大姐的感慨，道出了众多客户的心声。这份扎根实践的服务初心，既让班组在国优之路上持续进阶，更与QC成果创新形成合力，共同诠释了基层单元以实干赋能高质量发展的生动内涵。

（二）QC攻关：精准破题斩获国家级荣誉

在2025年中国质量协会QC成果评审中，阜南县局“金叶QC小组”凭借《提高专卖三级技能鉴定通过率》课题脱颖而出，斩获一等奖。此前，该小组针对基层专卖员技能考核通过率低的难题展开攻坚，组长赵伟回忆：“最初发现基层专卖员因缺乏情景化训练，鉴定通过率长期低于30%，我们就憋着一股劲要啃下这块硬骨头。”

团队创新开发“线上题库+VR执法模拟+错题智能推送”培训系统，联合高校研发AI测评模块，精准定位学员薄弱环节。一线专卖员刘涛使用后表示：“现在手机上随时能练案例题，错题还会自动生成情景化解析，就像有‘私教老师’一样，点对点解决了我的学习难点。”该系统推广后，基层专卖员三级技能鉴定通过率从不足30%提升至85%以上，切实解决了技能培训“针对性不强、效果不佳”的痛点。

三、成果转化：创新价值反哺高质量发展“新图景”

创新的价值终究要落到实践转化上。这些成果如同种子，在基层工作土壤中生根发芽，为企业发展带来实实在在的效益。其中，《降低持证户异常经营率》课题精准破解了市场监管难题：该机制建立前，辖区持证户异常经营率较高，影响市场正常秩序；通过“数据筛查—精准走访—动态监管”的闭环模式，工作人员得以实时掌握实际情况、留存一手资料，实现对异常经营行为的持续跟踪与快速处置。如今，辖区持证户异常经营率显著降低，有效净化了市场环境，为合法经营者营造了公平竞争氛围，也保障了消费者合法权益。

连续两年获评国优班组、再添中质协QC成果一等奖，多项荣誉背后，是阜南县局对“问题导向、课题抓手、机制保障、应用为本”理念的坚守。“创新不是为了拿奖，是为了让基层员工工作更轻松、让零售客户更满意。”张雪颖的这句话，道出了阜南烟草创新团队的初心。

从连续两年国优班组的服务深耕，到QC成果斩获国家级殊荣的技术突破，阜南县烟草局用实际行动证明：扎根基层、聚焦实效的创新，终将为企业高质量发展注入源源不断的动力；这场始于“初心”的创新攻坚，正为行业高质量发展提供可复制、可推广的“基层样本”。

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