清晨的阳光刚照进枣阳城北市场，一家不足十平方米的小店早已热闹起来。门口的水果摊上，红彤彤的苹果、黄澄澄的橘子让人一眼就能感受到生活的热气。小店的主人宋姐一边码放货品，一边笑着招呼过路人：“来尝个枣阳本地苹果，脆甜得很！”她的声音爽朗，语气里有股生活的热气。那笑容，就像这家小店一样——温暖、踏实、有生机。
小店虽小，经营有“巧”
宋姐的便利店经营卷烟、饮料、水果、日用品，也常有一些本地农户送来的无公害蔬菜、土鸡蛋、土公鸡。虽然占地面积小，却收拾得井井有条，烟柜干净、陈列规范、货架分明。
（图为宋姐整理门前的水果）
“顾客买东西讲究舒心，我就把店收拾得利落些。”宋姐说。她的理念很简单——店虽小，也要有“精气神”。
在枣阳市烟草专卖局（营销部）客户经理的指导下，她学会了卷烟陈列的要点，也了解了规范经营的重要性。从最初的“凭感觉”进货，到现在能根据市场需求调整品牌结构，她的小店在细微处渐渐焕发了新气象。
“宋姐是那种愿意学习、肯钻研的经营户。”客户经理郑雯雯介绍说，“她对政策理解得快，还经常主动问我们有没有更好的陈列方式。”
如今，这家小小的便利店成了周边居民的“日常补给站”。新鲜的水果、整洁的环境、亲切的招呼——在城市的一角，它以最平凡的方式散发着生活的温度。
“顺口溜”和“小视频”：小店的“新活法”
宋姐有个特别的习惯——她爱编顺口溜，也喜欢拍小视频。她的朋友圈里，常能看到这些幽默而真诚的记录：
“六月正伏天，水果也新鲜；当地酥梨脆，莲蓬西瓜甜；本店饮料多，烟酒槟榔全；欢迎你光临咱的小店！”
（图为宋姐朋友圈发的顺口溜和小视频）
这些视频拍得并不精致，甚至有些模糊，但每一个画面都流露出真实的生活气息。
“我也不懂剪辑，就拍个片段、配个顺口溜，朋友们看着乐呵，我自己也高兴。”宋姐说。
正是这些看似随意的小创意，让她的小店多了一份“人情味”。熟客在朋友圈看到新品上架，就会顺道来买；邻居看到她的视频，也常顺手评论一句“宋姐又上新啦，土鸡子给我留一只”。
宋姐的朋友圈，逐渐成了她的小招牌。她用自己的方式在经营，也在传播着一种积极的生活态度。这种自发的表达，正是新时代小微经营户的缩影。她们或许没有华丽的营销手段，却用最真诚的方式，把生活过得有声有色。
以心践行：服务有温度，成长有力量
宋姐的成长，也离不开枣阳市烟草专卖局的用心服务。
在市场走访中，客户经理常主动上门，为她讲解政策、指导陈列、提醒守法合规。“一开始我怕他们检查，”宋姐笑着说，“后来才知道，他们是来帮我的。”
（图为客户经理帮助宋姐整理烟柜）
从烟柜摆放到证件规范，从文明经营到诚信守法，每一次走访、每一次沟通，都是在帮助像宋姐这样的小微经营户不断成长。如今，她的店不只是“买卖货”的地方，更是社区居民闲话家常的“烟火驿站”。
“我们希望每个经营户都能在规范中经营、在服务中成长。”城北部所市场经理吴杰说，“他们的变化，也是我们最有成就感的时刻。”
在烟草行业高质量发展的征程上，这样的小故事并不罕见：一位普通零售户、一间小店铺、一位细心的客户经理，用行动诠释了服务的温度与责任的厚度。
宋姐的小店，像一面镜子，映照出千百个普通经营户的日常；而这些鲜活的故事，又构成了烟草人脚踏实地的答卷。她用顺口溜经营生活，客户经理用脚步丈量市场。在烟火气与笑意中，服务的温度正悄然流淌，照亮了每一个平凡而努力的日子。（郑雯雯）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信