凌晨五点半，辽宁铁岭市昌图县三江口镇还沉浸在冬季的凉雾里，G102国道旁一家悬挂“辽叶e家”招牌的小店已率先亮起了灯，店主刘晶正忙碌着开门经营各项准备工作，为寂静的清晨拉开一天的序幕。
店角煤炉正旺，刘晶握着烧好的水壶柄，将开水缓缓倒进保温桶，蒸汽氤氲中，桶上“司机师傅自取”的字迹显得格外暖意融融。
在辽宁、吉林、内蒙古三省交界的交通节点上，这家小店，正成为不少过路货车司机心中的“途中港湾”。有人说它是“路上的便利店”，有人称它是“应急的补给站”，但更多司机笑着说：“刘晶姐的店，是咱们司机歇脚的家。”
小店初立：把“小本账”算成“便民账”
2018年，三江口国道沿线只有几家零散的小卖部，通常只经营零食、饮料等，鲜有司机需要的应急物资。“那时，想喝口热水得绕到三公里外的镇上，如果半夜车坏了，连个能借工具的地方都没有。”常跑此国道的张师傅回忆道。
刘晶的小店刚开张时，也和其他小卖部一样，货架上满是零食、饮料等，但每天进店的人却屈指可数。看着冷清的生意，她心里犯了愁：“光卖这些，别说赚钱，能不能撑过这个月都难说。”刘晶曾尝试观察路过的货车司机，却始终摸不准他们真正需要什么。
直至铁岭市烟草专卖局（公司）客户经理在走访刘晶店铺时提醒她：“您守着这条国道，核心客群就是货车司机。他们跑长途，最缺的就是应急物品，比如防冻液、螺丝刀，这些比零食、饮料等更能留住人。”刘晶听后立刻调整经营策略，把应急物品整齐摆上货架。
尽管刘晶的小店初期月利润不高，但她仍坚持24小时营业。有一次凌晨两点，张师傅的货车因防冻液耗尽陷入停滞，当他硬着头皮敲开刘晶综合商店店门时，只见刘晶披着棉袄、举着电筒迎出来：“早把门钥匙放枕头边了，就怕你们遇见急事找不到人。”她跟着去车前查看，又转身抱来两桶防冻液，坚决不肯收加急费，只说“赶路要紧”。回忆当时情景，张师傅仍对刘晶心存感谢。
这份真心不仅赢得了司机们的信任，也让刘晶更加坚定了服务大家的想法。在刘晶的账本扉页上，写着“不是生意，是同行的情分。”在她心里，“大家都在为生活奔波行走，都是同行人”。
焕新赋能：把“生意账”算成“服务账”
2022年春天，刘晶的小店加盟“辽叶e家”，并更换了统一标识，路过的司机都好奇问道：“刘晶姐，你这店是要改行了？”刘晶总是笑着解释：“没改行，以后能给大家提供更多方便了。”
这变化的背后，是铁岭市局（公司）针对三省交界之处货车司机普遍面临的“歇 脚难、购物难”问题，结合刘晶店铺经营实际，为其推出的终端升级计划，将便利店打造成为“流动服务站”。
图为店铺改造前后外观对比。
在铁岭市局（公司）的帮助指导下，小店开始系统化调整，货架按照“应急用品”“食品饮品”“日用百货”分区陈列，司机常用的螺丝刀、拖车绳、防冻液等工具被放在最显著位置便于查找。原本闲置的角落，加装了一台双门冷藏柜，夏天装满冷饮，冬天则囤放包子等生鲜食品。柜台旁还增设了一个快递代收点，刘晶专门买了个笔记本，记录每位司机的快递信息，生怕耽误他们赶路。
图为铁岭市局（公司）客户经理开展陈列指导。
小店的变化，司机们看在眼里，也记在心里。“现在进店找东西一目了然，夏天有冰汽水，冬天有热包子，比家里还方便。”王师傅称赞道。
而刘晶的用心则藏在更多细节里：门口铺上防滑垫，避免司机在雨天里进店容易滑倒；货架旁放置了放大镜，方便年长司机查看商品说明；提供加厚款一次性纸杯，避免热水烫手。“以前开店多靠经验摸索，如今更明白要把方便落到每处细节。”刘晶指着墙上的意见本说，上面记着司机们提的各种建议，她都记在心上。
这些贴心调整让小店很快成为了沿线的“服务标杆”，周边店主纷纷来店里取经，刘晶也毫无保留分享“备货口诀”。在她的带动下，国道沿线的便民体验明显提升，形成了“一公里服务圈”。
图为刘晶为客户扫码结账。
驿站生根：把“经济账”算成“暖心账”
近年来，铁岭市局（公司）推进“辽叶e家”雷锋驿站建设，瞄准货车司机“应急难、互助难”的痛点，计划将沿线终端打造成便民枢纽。刘晶了解后第一个报名，主动腾出10平方米空间。“我的店守着国道，就该多担份责。”她说道。
如今，在刘晶店铺的雷锋驿站里，墙角摆放着她自费定制的拖车绳和充气泵，微波炉、急救箱、充电插座、应急服务指南等也一应俱全。刘晶还牵头建立了一个“货车互助群”，200多名司机在此互通路况、互帮救援。
2024年冬季，在一个零下20℃的寒夜，内蒙古司机孙师傅的车陷在雪窝，在群里发完求助消息10分钟后，就接到刘晶的电话：“铲车在路上了，快来店里喝碗姜汤。”
图为刘晶店铺“辽叶e家”雷锋驿站为过往司机提供便民服务。
这样的暖心事在互助群里还有很多。从司机喊“车没油了”有人帮忙送油，到找不到货源时有人分享渠道，甚至有司机家里遇到困难，大家都会自发捐款。刘晶说，她建群的初衷只是“想让司机们互相有个照应”，没想到现在成了“大家庭”。如今，这处由小店延伸出的雷锋驿站早已扎根人心，她心里的账，也从“卖了多少货”的经济账，算成了“帮了多少人”的暖心账。
“路再长，总有暖光等候；人再远，总有善意相随。”这句标语一直挂在刘晶店铺的墙上。未来，刘晶将继续把暖光与善意变成看得见、摸得着的行动，不仅要继续守好眼前的小店，更要让互助的星火传得更远，照亮更多司机的长途路。
夜色渐浓，国道上的车灯与小店的灯光交相辉映。那盏灯，虽不像城市里的霓虹灯那样耀眼，却像一颗星星，照亮了三省交界的公路，也照亮了无数人奔波的旅程。
作者：铁岭市局（公司）何明兴、刘柏含
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