近日,安徽省阜阳市颍上县烟草专卖局(营销部)以零售客户的需求为导向,积极优化服务策略并精准实施四项措施,着力提升零售客户的经营能力和盈利水平。

深挖消费潜力,精准定位需求。聚焦零售客户经营中的堵点,以丧事、喜庆等核心消费场景为突破口,积极帮助零售客户主动寻找市场、挖掘潜力。同时,通过举办主题营销活动等方式,及时为零售客户捕捉商机,着力为零售客户经营助力。

协同跨界渠道,拓宽销售网络。积极寻求与中石油、高速公路服务区、中国邮政等单位的深度合作,充分利用其广泛的零售网点资源,通过在合作网点开展主题陈列展示,营造浓厚的品牌消费氛围,并积极引导合作网点的零售客户主动向消费者推介,拓宽销售渠道,提升动销水平。

加强金融赋能,破解经营难题。持续深化“烟草搭台,金融赋能”活动,将服务从“卖产品”向“经营赋能”延伸。通过深入推进“我为群众办实事”实践活动,积极创新金融服务举措,为有资金需求的零售客户提供便捷、高效的金融支持,切实帮助零售客户解决经营中的资金难题,满足经营需求,增强客户黏性。

突出经营指导,优化货源结构。坚持以零售客户为中心,精细化开展零售客户经营指导和服务,结合零售客户所处的商圈、业态、经营模式等,及时传递货源信息和商品信息,引导零售客户根据自身经营能力和市场需求进行理性、科学的订购,此外,通过帮助零售客户优化库存结构,协助做好商品陈列,确保商品订购、商品库存的合理性,为持续提升商品动销率奠定了基础。（彭松）

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