11月1日，为期20天的“双十一”网购高峰期铁路快件运输服务正式开始，中国铁路积极响应，科学配置运力资源，进一步优化服务举措，保障铁路快运服务的安全与方便快捷，为广大人民群众提供更加优质的“双十一”物流体验。
近年来，“双十一”已成为全民参与的购物盛宴，快递业务量连年攀升，物流压力持续加大。面对海量包裹的集中运输需求，如何让快件安全、快速地送达消费者手中，成为社会关注的热点。此时铁路部门加码快运服务，不仅是对市场需求的精准回应，更以硬核运力和贴心服务，为消费市场顺畅运转筑牢支撑。
科学调配运力，筑牢运输“硬支撑”。“双十一”期间，快件运输呈现“短时间、大批量、广覆盖”的特点，铁路部门精准施策，综合运用高铁载客动车组、快件预留车厢、确认列车及普速行李车等多重运力，日均投入高铁动车组1700列以上、普速列车230余列，并开行特快班列、快速班列，形成覆盖广泛、层次分明的运输网络。同时，高铁快运业务办理站增至339个，进一步织密服务网点，让快件“搭上高铁”，支撑电商消费“加速度”。
优化服务举措，提升物流“软体验”。铁路部门不仅在“运得多”上下功夫，更在“运得好”上做文章。从“高铁急送”4小时门到门当日达，到“高铁专人送”全程押运，再到冷链运输全程控温，铁路部门不断拓展个性化、差异化服务，精准匹配生鲜、医药、高值货物等多元需求。此外，通过深化与电商、物流企业合作，构建“运仓配”一体化服务模式，并推广网络货运平台，整合公路运力，有效降低社会物流成本，让高效物流惠及更多企业与消费者。
赋能消费经济，激活市场“新活力”。物流是连接生产与消费的重要纽带。铁路快运不仅服务城市消费，更深入田间地头，为花牛苹果、阳澄湖大闸蟹、东海黄鱼、云南鲜花等季节性农特产品提供铁路快运绿色通道，以高效的物流助力农产品“出村进城”，既丰富了城市居民的“菜篮子”“果盘子”，也鼓起了农民的“钱袋子”，为乡村振兴贡献“铁力量”。
从“务工专列”到“双十一”快运专线，从“慢火车”到“高铁急送”，铁路部门始终以民之所需为行动方向，在运力配置、服务创新、领域拓展中持续发力。一列列飞驰的列车，不仅传递着包裹与货物，更承载着民生温度与发展活力，为经济社会高质量发展注入源源不断的动能。（肖宇杰、简艳）
