在国家“网络强国”战略引领下，萍乡市莲花县烟草专卖局以“共建清朗网络，守护经营安全”为主题，联合公安网安部门、社区居委会及通信运营商开展志愿服务活动，通过“宣传-防护-联动”三步走策略，为200余家零售终端构建立体化数字安全屏障，形成“烟草主导、部门协同、商户参与”的共治格局，成为基层网络安全治理典范。

宣传赋能：知识入脑入心

活动首创“案例教学+场景模拟”模式，志愿者携带《零售户网络安全手册》深入街头巷尾，以“虚假供货平台诈骗”“钓鱼支付链接识别”等12类真实案例构建风险图谱。在南岭乡南岭超市，志愿者通过“客户信息如存折”等通俗比喻，指导商户当场更换复杂支付密码超100次。活动期间累计走访商户200余家，发放手册300余份，推动100余人安装国家反诈中心APP。现场设置“互动问答角”，商户围绕“识别钓鱼网站”“客户信息追责”等问题提问，志愿者结合警示教育短片模拟诈骗场景，手把手教学员识别可疑邮件、安全使用线上订货系统。不少商户将“谨防网络诈骗”提示贴贴在收银台，形成“人人都是宣传员”的生动局面。

图为志愿者发放《零售户网络安全手册》

技术固本：科技筑牢屏障

针对零售终端系统老化、防护薄弱问题，莲花烟草组建专业志愿队开展“一对一”技术帮扶。在南岭超市，志愿者仅用10分钟完成系统升级、杀毒软件部署及自动更新设置，解决收款码盗用等隐患。活动累计为32家商户完成系统优化，建立长期技术支援通道，实现“找得到人、解得了难”的常态化服务。技术帮扶深入系统底层，安装专业杀毒软件并设置自动更新提醒，确保系统始终处于最新防护状态；针对支付卡顿、数据备份难等问题，提供定制化方案如双密码验证、定期数据备份，使商户支付系统安全性提升40%，客户信息泄露风险降低65%。

图为志愿者为零售户安装杀毒软件

共治筑基：协同构建生态

莲花烟草创新“1+3+N”联动机制（烟草主导+公安、社区、运营商三方协同+N个商户参与），形成全链条防护网络。联合宣讲会上，公安民警以“冒充工商年检认证”等诈骗剧本演示“不慌张、不点击、先核实”三步应对法；通信运营商现场排查网络故障，修复高危漏洞23处；烟草部门定制“密码升级、漏洞修复、诈骗识别”防护三件套。三方建立长效协作机制，定期共享预警信息，协同处置安全事件。此次联动覆盖200余家零售户，群众参与超千人次，形成“共治共享”的网络安全新风尚。

莲花烟草通过“三步走”策略，将网络安全种子播撒在商户心间，不仅提升终端安全系数，更培育了“网络安全靠人民”的基层治理生态。未来，莲花烟草将持续深化“三步走”机制，以科技赋能、制度护航、全民共治，筑牢数字时代经营安全防线，为网络强国建设贡献基层智慧。（刘家明）

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