金秋时节，走进德州市陵城区于集乡，惠民服务中心里人头攒动——村民们在智能快递柜前取件，在健康检测区测量血压，在“陵城优品”专柜挑选本地土特产，脸上满是便捷生活带来的笑容。近年来，陵城区烟草专卖局（分公司）（以下简称陵城烟草）以党建为引领，锚定群众“急难愁盼”，创新打造“微服务” 模式，将乡村零售终端升级为多功能服务节点，在打通乡村服务“最后一公里”的实践中，书写出国企助力乡村振兴的实干答卷。
党建领航聚合力，破解服务“梗阻”
乡村服务要提质，协同发力是关键。陵城烟草深知，单靠一己之力难以打破乡村服务的部门壁垒，为此，党支部牵头组建专项工作组，联合邮政、金融、医疗等多部门加强沟通对接，建立“集团攻坚”机制——针对快递柜审批流程繁琐问题，党员突击队主动对接住建、城管部门优化手续；面对金融服务进村难，党员骨干协调银行推出适农终端设备，让村民足不出村就能办理小额存取款；联合区中医院开展 “健康体检进社区” 活动，为老年群体免费体检，把医疗关怀送到家门口。
在乡村惠民服务中心，“党员服务岗”成为温暖民心的重要窗口。“陵厉锋行”党员突击队深入一线提供指导，手把手教店主使用数据分析模块，让服务“贴心”更“暖心”；协调邮政降低快递柜运维成本，帮店主申请“惠商贷”解决扩建资金难题；党员干部带头到一线、解难题，让党组织的凝聚力、号召力在服务群众的实践中不断增强。
数智赋能优服务，点亮民生“幸福”
“以前取个快递要跑好几公里，现在家门口的服务中心就能取，顺便还能买些热乎饭，太方便了！”说起惠民服务中心的变化，陵城区留守老人李天明赞不绝口。这背后，是陵城烟草以数智化手段优化服务的生动实践。
顺应数字化转型趋势，陵城烟草推动惠民服务中心融入智能元素：引入智能快递柜，日均处理包裹数百件，解决村民“取件远”难题；运用AI摄像头绘制消费热力图，根据取件高峰时段增设速食专柜，让联动消费显著提升；通过分析消费数据，优化商品库存管理，将断货率大幅降低，指导店铺淘汰低周转率商品，助力经营效率提升。
考虑到乡村基础条件不同，陵城烟草实施分类提升策略：A类店全面升级功能，B类店共享智能设备，C类店零投入改造基础服务区域，确保“微服务”在不同乡村落地见效。同时，组建“青年帮帮团”实地指导，建立设备维护“1小时响应”机制，破解农村地区数字化应用难题，让智能服务真正“接地气、惠民生”。
长效运营促增收，激活振兴“动能”
“现在店里不仅能卖货，还能代收快递、代办政务，每月多赚不少钱，我越干越有劲头！”惠民服务中心店主孙昊的话，道出了“以商养服”模式的实效。为保障服务可持续，陵城烟草探索建立收益反哺机制，通过快递代收抽成、金融终端返点、农产品团购佣金等方式，让店主获得稳定额外收入，激发其参与便民服务的积极性。
如今，陵城区的惠民服务中心已从1个试点扩展到多个站点，覆盖数万农村人口。这里不仅是村民收发快递、办理政务、存取款项的“便民站”，更是本地农产品销售的“直通车”——8家农业合作社的产品入驻专柜，月销售额可观，既让村民买到优质实惠的土特产，又帮助农户拓宽销路、增加收入，实现“柜台连田间，服务惠两边”。
从党员干部的贴心帮扶，到“以商养服”的长效机制，陵城烟草以“微服务”激活乡村振兴新动能。未来，陵城烟草将继续深耕乡村沃土，在服务升级、产业联动上持续发力，让惠民服务覆盖更广、民生温度更足，为绘就农业强、农村美、农民富的乡村振兴新画卷注入更多烟草力量。（李海宾）
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