在数字经济飞速发展的今天，“信号满格”已成为广大用户对通信服务的基本需求，更是央企践行社会责任的重要起点。中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）以场景化创新为抓手，全面推进网络升级工程，让优质通信服务覆盖每一个角落。

在黄山，聚焦核心区域、高密度人群场景，持续开展覆盖、容量、干扰等网络优化，提升网络容量与速率，确保重点商圈、交通枢纽、政务中心等区域信号稳定流畅，满足用户高清视频通话、云游戏、AR/VR等多元化业务需求。针对老旧小区、地下车库、电梯等传统弱覆盖区域，组织专人开展“入户式”信号诊断，通过优化周边基站参数、调整天馈系统、增设室内分布系统等多种手段，提升信号质量。同时，采用电梯井天线、电梯满格宝、光纤直放站等手段，解决封闭空间的信号覆盖问题。在偏远乡村与山区，实施“村村通5G”等专项行动，克服地形复杂、施工难度大等挑战，采用宏微结合、拉远基站等创新方案，为农村地区搭建起信息高速公路。同时，紧盯新兴场景需求，在工业互联网、智慧交通、智慧医疗等领域开展网络定制化建设，打造低时延、高可靠的行业专用网络。

通信服务的最终落脚点是民生，央企以责任化担当为导向，深耕民生服务领域，用暖心举措诠释“客户为中心”的服务理念。安徽移动创新应用无线微功率、地下室微分布、HpRRU 等多种快速建设方案，因地制宜选择最优方案，提升用户网络需求响应度。同时，建立高效的用户反馈机制，通过客服热线、线上APP、社交媒体等多渠道收集客户意见与建议，确保客户问题得到及时响应与妥善解决。在重大节假日、自然灾害等特殊时期，第一时启动应急服务预案，增设临时服务点位，开通绿色通道，保障用户通信需求与信息畅通。

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