“李经理教给我的，可不仅仅是简单的卷烟陈列技巧，而是更能吸引顾客促进销售的新思路。”鑫汇酒水店主吕慧口中的李经理，正是济阳区烟草专卖局（营销部）的客户经理李文田。
鑫汇酒水超市位于崔寨街道附近，进门就让人眼前一亮，在通透的玻璃前柜中，卷烟产品依照价位段梯度排列，搭配iPad动态循环展示产品信息，科技感与美感兼具。
店主吕慧望着店里络绎不绝的工友顾客感慨道：“真没想到我的小店能有如此大的变化，这多亏了李经理传授的‘线上＋线下’的销售模式以及平台引流的办法。”
从“实体销售”到“线上直播”
近年来，伴随着电商的迅速发展和消费习惯的改变，实体店日子越来越不好过，不少店铺陷入了经营困境，不少店主甚至萌生了转行的念头。
“当初我真的不想干了，想着关门算了，守店一天也见不到几个顾客。”回想起以前，吕慧感慨万千，“是李经理给我支了招，建议我试试网络直播平台，将店里的济阳特产-仁风西瓜通过直播的方式，让更多的消费者看到，增加店铺曝光度与知名度，开辟商品销售新的渠道。”
说干就干，吕老板没接触过直播无从下手，李文田就组建了青年直播团队，手把手传授直播技巧，为她提供线上直播支持。经过一段时间的努力，吕慧的直播搞得如火如荼，店里的仁风西瓜经常供不应求，现在吕老板也成了瓜农嘴里了不起的“大”客户。
图为烟草青年直播团队在“鑫汇酒水”直播济阳特产
从“遍地撒网”到“精准营销”
在市场环境变化与消费习惯变化的双重挑战下，李文田主动作为，积极探索新零售模式，助力零售客户灵活应对市场变化，不仅将烟草销售与多元化经营相结合，还利用店铺紧邻工地市场的区位优势，开展精准营销。
李文田敏锐捕捉到天气越来越炎热，工人施工体力消耗将越来越大的情况，他向吕老板建议，推出季节性促销：夏季专属“清凉套餐”卷烟+冰镇饮料/藿香正气水/吸汗毛巾等；同时，帮助店里实施“靓丽终端”计划，通过突出卷烟陈列、礼盒促销等方式，引导工地市场消费者进行品牌置换和消费升级，推动项目工地市场消费水平提质增效。
从“线下拓客”到“线上引流”
“现在，很多零售户仍然遵循‘开店等客’的思路，缺乏主动出击意识，他们的营销思路大多还集中在‘地推’和‘派发传单’这种低效率高成本的营销方式上，如何才能让我们的零售客户跟上互联网的时代节奏呢？”李文田在自己的工作笔记上，密密麻麻记载着亟待解决的问题。
没有调查就没有发言权，通过持续的实地走访，李文田发现外来务工人员有“结群消费、同乡搭伴购物”的消费特点。他把这一发现告诉吕老板，两人决定在人流量高峰期，开展社群营销活动，建立专属“工友群”，享受工友“专属优惠”，实现线下推广拓宽客源的目的。同时，线上利用互联网渠道开发客户，在抖音、小红书等平台制作短视频，借助小红书、抖音以及大众点评等网络平台，开展收藏打卡送礼物，拍照评论享优惠等活动，实现线上引流，增加店铺客流量，促进店内商品销售。
图为烟草工作人员帮助客户进行线下推广活动建群拓客
“转型之路不会一蹴而就，咱们实体店还需要在摸索中前行，唯有以开放的心态拥抱变化，以创新的勇气打破藩篱，实体店才能在‘新零售’的风口劲舞，迎来新的春天。”鑫汇酒水吕慧对未来充满了希望。（文/图 孙娴静）
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