在武当山旅游经济特区善水街区，一家名为“道家香”的普通超市，如今已成为游客和居民交口称赞的“文旅驿站”。客户耿学武凭借敏锐的市场洞察力和烟草公司的精准帮扶，通过“文旅融合+数字赋能+服务延伸”的创新模式，成功将传统便利店升级为集旅游服务、文化体验、便民购物于一体的“知音同行”服务综合体，成为武当山下一张亮眼的文旅服务名片。
一、点石成金——政策与区位的完美融合
将耿学武的店铺选为农网终端建设点，是基于其突出的区位优势与精准的政策导向。店铺坐落于武当山特区太极之夜文化旅游商业街核心区，距主景区仅5分钟车程，毗邻在建的旅游服务中心，周边民宿餐饮密集、旅游巴士站人流集中，天然具备客流量大、消费潜力高的文旅基因。据悉，仅2025年国庆期间，太极之夜文旅街区吸引游客31万人次。
依据农村潜力市场“重点时段、重点地段”识别标准，该区域属于典型的“景点景区市场”与“民俗文体活动区”叠加地带，既是游客集散的核心区，也是本地居民“15分钟生活圈”的关键节点，是“重点地段”中文旅特色鲜明、服务辐射力强的优质样本。
二、特色赋能——“一体三翼”构建多元服务
为精准对接游客与居民的双重消费需求，耿学武的店铺通过“文旅融合+数字赋能+服务延伸”多元驱动，成功实现特色化转型。
（1）文旅融合，打造“旅游前哨站”
门店与本地“369旅游”公司合作，提供武当山景区导游推荐、门票代售等服务，并设立茶艺体验区，让游客在购物之余感受武当山深厚的道家文化与茶香韵味。同时，店内精心设置了武当山文创纪念品展销区，陈列着以武当建筑、道教符号、武术文化等为灵感设计的系列文创商品，如桃木剑、香囊、吉祥挂饰等，让游客能够将“武当记忆”与特色文化带回家，月均引流销售额达600元，进一步拓宽收入渠道。
（2）数字赋能，提升智慧经营能力
在烟草及共建单位的协同支持下，店铺完成了双屏机、扫码枪与数字化管理系统的终端升级，实现了“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”的数字化运营。通过“雁行商荟”等数据分析平台，店铺能够实时追踪商品动销情况，精准基于销售数据、客户反馈和市场趋势进行精准备货，有效优化库存结构，降低了库存积压风险。数字化管理节省了传统盘库的时间后，店长有了更多的时间通过抖音、快手等平台开展直播品茶与农特产品带货，月均直播销售额达1000元，叠加助农专柜月均2000元的销售成绩，成功构建了“线下体验、线上拓展”的双引流格局。
（3）服务延伸，增强社区黏性
在满足零售需求之外，门店深度融合便民服务与公益属性，力求将短暂“客流”转化为持久“留流”。一方面，集成免费饮水、休憩、手机充电、WiFi等基础便民服务，月均服务超60人次，成为外地游客可靠的“歇脚地”。另一方面，接入社保代发、惠农贷咨询等金融服务，切实解决农村金融“最后一公里”难题。这些举措不仅创造了显著的社会效益，更通过常态化服务与温情关怀，将店铺从单一消费点，重塑为本地居民依赖、游客感到温暖的“社区暖心驿站”，增强了社区黏性与归属感。
建设成效——多元枢纽释放乡村新活力
经过系统性升级，耿学武的店铺成功突破了传统小店的经营边界，实现了从单一“卖货点”向多元“服务体”的质的飞跃。
一是经营能力显著提升：月均客流从541人次提升至756人次，增长39.7%；卷烟月均销售金额从7000元提升至9000元，增长28.6%；非烟商品盈利从1800元增至2100元，增长16.7%。二是多元收益结构形成：文旅服务（直播带货+线下展销）月均收益达3000元，公益服务月均盈利50元，形成了“零售+文旅+便民”的可持续收益模式。三是品牌形象深入人心：店铺从单一销售点升级为文化传播窗口和社区服务节点，实现了经济效益与社会价值的双提升。
如今，耿学武的“道家香”超市不仅是游客了解武当山的“第一扇窗”，也是本地居民信赖的“社区客厅”。这个曾经普通的街边小店，正以文旅融合的姿态，服务着八方来客，温暖着街坊邻里，成为农网终端转型的又一成功典范。（图片由 李明熙、常偲妤 授权提供）
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