多年以来，常德澧县烟草专卖局（分公司）忠实履行社会责任，全体干部职工争做志愿者，长期活跃在本县数万亩阳光玫瑰葡萄园，他们循着葡萄种植、采摘、销售的全过程开展各种志愿服务，让一抹抹亮丽的烟草“志愿红”与一串串一颗颗青绿娇嫩的“绿宝石”交相辉映，助力湖南澧县南方“阳光吐鲁番”的美誉更加声名远播。
技术送上门，解农忧稳丰收
（烟草志愿者在采摘葡萄。向思静摄）
早在每年春季种植关键期，县烟草志愿者们就精准聚焦片区零售客户、乡村振兴联点村帮扶对象，梳理葡萄种植户名单，建立名册，结合召开零售客户培训会议的契机，邀请农技专家开展葡萄种植专题培训，坚持送技术到户。
在田间地头，农技专家开展手把手教学，重点讲解疏果、套袋、病虫害防控等方面专业技术，引导农户控本提质，推动葡萄种植向优质高效升级。针对采摘季“用工荒”问题，发动葡萄种植户周边村镇零售客户组建“互助采摘队”，以农户需求为导向，建立志愿者排班匹配机制，帮助果农及时采摘，确保鲜果“熟了就能摘、摘了不落地”。
今年8月，阳光玫瑰葡萄次第迎来丰收，如东镇的张大娘却开始发了愁。原来，来自长沙的超市老板向她家预定了2千斤阳光玫瑰葡萄，眼看交货期将至，却遭遇老伴突发肺炎住院，孩子们又都在外地务工，成熟的阳光玫瑰葡萄缺乏人手采摘，雇人采摘又要花一笔不小的成本。
得知情况后，澧县烟草的志愿者们迅速组队赶往张大娘家，抢抓晴好天气，全力帮助她采收阳光玫瑰葡萄。看着阳光玫瑰葡萄安全装箱，张大娘悬着的心终于落下了。她拉着志愿者的手说道，“我们家条件一般，老头子住院花费不少，这次真的太感谢你们了，解了我的燃眉之急。”据统计，仅2025年县烟草志愿者就累计帮助19户缺劳农户完成4万余斤葡萄采摘。
“湘村636”变“助农枢纽”，降成本保品质
（烟草志愿者在给葡萄打包。卜仲妮摄）
县烟草志愿者们积极牵线搭桥，助力“湘村636”门店与京东、顺丰等快递企业达成合作，积极打造葡萄揽收门店。县局（分公司）引导零售客户对“湘村636”门店进行“功能升级”，在做好卷烟零售的同时，把单一的“揽收点”打造成集“仓储、分拣、包装、物流”于一体的助农枢纽，让“好葡萄”走得远、品相好。
“我们的园子距离快递站点还有一段距离，每次开着三轮车去送葡萄，都避免不了颠簸，造成一些损耗，要是能提前充气打包就好了。”烟草志愿者在帮张公庙镇农户老刘采摘时偶然听到的这句念叨，立即启发了志愿者优化助农服务的新做法。
“既要满足葡萄提前打包的场地，又要有让周边农户信得过的地方，不就是咱们的‘湘村636’吗？”回到单位后，烟草志愿者们展开头脑风暴，决定依托“湘村636”的终端网络优势，制定并落实把“湘村636”打造成“助农枢纽”的方案：周边果农将葡萄送至“湘村636”的标准化仓储区，志愿者们与门店工作人员在此进行分拣、称重、包装，给葡萄完成充气包装后，再由快递公司揽收，通过冷链发往全国各地，48小时就能运输到北上广深等一线城市。此举使物流成本较农户自行发货降低了18%，葡萄损耗率从10%降至5%以下，实现了品质与速度的双重保证。
张公庙镇“湘村636”门店曹老板谈及此事，满是欣慰和自豪，“店里成了专门的葡萄揽收点后，不仅方便了乡亲们，也带动了生意，一举两得。今年通过我店外销的阳光玫瑰葡萄已经超过180吨！”
直播赋能“新农人”，拓市场促增收
（烟草志愿者帮助客户线上卖货。卜仲妮摄）
“家人们，看过来，正宗的澧县阳光玫瑰葡萄，颗颗饱满，甜脆爽口，京东包邮到您家！”在“湘村636”门店里，曹老板正和县局（分公司）客户经理易平搭起手机支架，一边展示葡萄的“糖度检测报告”，一边现场试吃。
这是志愿者打造的“沉浸式直播”场景，不同于简单吆喝，他们提前帮农户梳理“产品卖点”，设计“试吃、检测、打包”的直播流程，让消费者“看得见产地、信得过品质”。“以前觉得只要把葡萄种好就得了，现在才发现，销得出，销得好才至关重要，你们一定要教会我搞直播呀！”农户老李看着刚打包好的快递箱，眼里满是期盼。
聚焦“会种更会卖”的核心需求，烟草志愿者们推出“直播赋能套餐”。开设“实操培训班”，围绕抖音账号注册、短视频拍摄、剪辑技巧、直播话术，开展小班教学，累计培训农户43人次；做好“资源支撑”，提供手机支架、补光灯等设备，协助果农开通抖音橱窗、上架产品链接，打通直播、下单、发货销路；建立“兜底机制”，志愿者们在直播间协助控场，同步帮助处理订单咨询、物流跟踪、售后退换货等问题，降低农户试错成本。学会直播后，如今老李逢人就夸，“现在收了订单，直接去‘湘村636’发货，太省心了！我当上‘新农人’啦！”
当下，澧县的阳光玫瑰葡萄已全部告罄，“绿宝石”不仅销往全国各地，还漂洋过海到了菲律宾、新加坡等国。鲜嫩多汁的阳光玫瑰葡萄里承载着果农的付出与烟草志愿者们的爱心。
下一步，澧县局（分公司）将继续以务实举措深化志愿服务，让“志愿红”持续点亮乡村振兴路，帮助更多农户收获“甜蜜希望”。
通讯员：向思静
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