2025年以来，国网孝义市供电公司全力推进的“合规供电所”建设专项行动，目前已取得显著成效。通过聚焦业扩报装、电价执行、营业厅服务和低压运维等核心环节，基层供电服务的规范化、透明化水平得到大幅提升，有力优化了当地电力营商环境。

“现在办电确实快多了，流程也简单，电价清清楚楚，我们企业用电很放心。”一位刚刚办完增容业务的企业负责人感慨道，这得益于改公司在业扩报装流程上的优化提升，孝义市供电公司严格落实“三零”“三省”服务要求，坚决压缩报装时限，确保客户“省心、省时、省钱”。

在电价执行方面，着力提升透明度建设。通过在营业厅、线上渠道等多途径公示电价政策，并组织专业力量对电费计收进行严格复核，坚决杜绝违规收费、电价执行错误等行为，确保每一度电的费用都有据可查，切实维护了电力客户的合法权益。

在服务“最后一公里”的营业厅，服务质效实现了再提升。在严格执行“一窗通办”、“首问负责制”等基础服务标准之上，更着力于优化客户体验。通过加强业务培训，显著提升了窗口人员一次性解决复杂问题的能力，并主动引导客户利用“网上国网”App办理业务，实现了线上线下服务的无缝衔接。同时，营业厅还增设了“特色服务岗”，为老年人、特殊群体提供全程陪同的贴心服务，让传统服务窗口更具“温度”。

在低压运维方面，强化网格化抢修管理，规范运维作业流程。尤其是通过加强技术培训和精密仪器配置，基层供电所现已全部具备自主开展低压电缆故障查找的能力，极大缩短了故障排查和精准定位的时限，为及时恢复居民供电提供了有力的技术支撑，有力确保了群众用电的稳定可靠。

为确保合规建设不走过场，国网孝义市供电公司还成立了专项指导帮扶工作组，由营销、运检等专业部门骨干深入一线供电所，开展“点对点”的督导与帮扶。工作组通过现场检查和台账梳理，帮助基层单位识别合规风险，解决实际难题，形成了“以查促改、以改促进”的良性循环。

此次合规供电所建设，不仅是对服务流程的一次全面梳理，更是对依法经营理念的一次深刻强化。国网孝义市供电公司下一步将建立长效机制，持续巩固建设成果，以更高标准的服务，为孝义市经济社会发展提供坚强可靠的电力支撑。（李晓辉）

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