“以前进店得侧着身子走，现在游客能坐着喝茶选特产，这变化连我自己都不敢想！”浙江安吉余村“胡家超市”店主胡有龙指着墙上醒目的“香溢红色驿站”招牌，向来往游客念叨着小店的蜕变。作为“绿水青山就是金山银山”理念的发源地，余村如今竹海苍翠、游客如织，而胡有龙的小店能从10余平方米的杂乱小卖部变成日均客流超200人的“旅游打卡点”，正是安吉县烟草专卖局（分公司）深耕“烟旅融合”、推进旅游终端建设的生动成果。

小店换新装，智慧终端迎客流

早年的胡家超市，货架歪扭、货品堆积，游客路过大多“瞥一眼就走”。2017年，安吉县烟草专卖局（分公司）负责服务该店的客户经理江巍看出了症结，带着手绘的店铺动线图多次上门：“大哥，余村游客越来越多，咱这店得跟生态美景配得上！”在客户经理的细致规划下，小店开启改造：拆旧货架、划分烟酒区与零食区、配备双屏智能收银机，仅用两个月，10余平方米的“憋屈铺就变成了80余平方米的“亮堂店”。

“改造后第一天，就有100多个游客进店，比以前一周的人还多！”胡有龙记得清楚。如今店铺日均客流稳定在200余人，成了余村村口处的一道“新风景”。

图为客户经理江巍正在进行经营指导 朱卫星摄

驿站暖人心，精细服务留客源

“店变美了，还得让游客愿意留、常回头。”2022年，安吉县烟草专卖局（分公司）又为小店添了“新身份”——“香溢红色驿站”。免费茶饮桶、应急充电宝、便民雨具整齐摆在角落，连来往的村民都常来歇歇脚：“这驿站比家里还方便！”江巍还帮胡有龙总结出“待客诀窍”，他的小本子上记着：“江苏游客爱聊白茶，得说清明前茶的特点；上海游客注重细节，商品保质期要主动讲”。靠着这些“小技巧”，小店的复购率越来越高，不少游客成了“回头客”。

图为客户经理江巍帮助店主定期整理“红色驿站”便民服务架 朱卫星摄

土货变“金”货，直播拓宽增收路

“游客逛完山水，总问哪儿能买正宗安吉特产。”胡有龙的一句无心话，让安吉县烟草专卖局（分公司）动了心思。很快，店里开拓鲁伟了“生态特产专区”，笋干、白茶、山核桃换上印着竹海的包装，“土味”瞬间变“潮货”。2020年游客锐减，“香溢”志愿者韩馨瑶又上门教胡有龙直播带货：“镜头要对着笋干的纹理，讲清楚是山上现挖的”、“开播前发个竹海短视频，先吸引人气”。第一次直播，胡有龙就卖出20多斤笋干，如今他的直播间成了“安吉风物窗口”，让安吉余村的乡土味飘向了全国。

截至目前，余村的零售户已从3户增至13户，客单价从25元提升至63元，顾客转换率稳定在61.8%，“烟旅融合”的帮扶成效持续凸显。下一步，安吉县烟草专卖局（分公司）将以“余村模式”为模板，持续打造“两山故事传播站”和“生态产品推销站”，推动绿水青山进一步转化为金山银山。（朱卫星）

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