“花1000块买票能兑100块，积分还能升座！”10月20日起，国铁集团“铁路畅行”常旅客会员服务迎来重大升级：14至28周岁会员可享双倍积分，除了用积分兑换车票，还能体验新增的座位升席功能，让旅客的出行选择更自由、体验更优质。
作为国民出行的“大动脉”，铁路部门每一次功能升级都是对“人民铁路为人民”的诠释。从青年群体的积分倾斜到升席功能的场景拓展，本次优化“铁路畅行”常旅客会员服务的举措，既是对旅客出行需求的精准回应，更是以交通服务创新撬动消费活力的生动实践，实现了铁路出行从“走得了”向“走得好”的跨越。
精准关怀显温度。本次升级的最大亮点，是对14至28周岁年轻人群体的精准福利投放，积分奖励翻倍，享受普通常旅客会员积分两倍的待遇，购票消费1000元即可累积10000积分，直接抵扣100元车费。这种“以‘千’积‘万’抵‘百’”的举措巧妙地迎合了青年高频出行的生活需求——无论是穿梭于不同校区求学的学子，还是刚步入职场的新秀，都能借助积分累积减轻出行负担。同时，对老年群体15倍积分的优惠政策持续实施，构建了一种“青年实惠、老年尊重”的个性化关怀模式。
灵动拓展促循环。从固定的“站前预设”到灵活的“途中响应”，积分的应用不再局限于单一的车票兑换，而是拓展到了列车座位升级，这一变革意味着铁路服务旅客仅需扫描座椅上的二维码或与工作人员联系，便可轻松完成从二等座至一等座、商务座的座椅升级，不仅满足了商务人士的办公需求，更极大提升了长途旅客的出行舒适度。这种“因需而变”的服务弹性，打破了人们对传统铁路服务的固有认知，不仅提高了旅客对铁路服务的认可度，还满足了旅客在实际旅途中的动态需求，让出行体验更加灵活舒适。
数字创新载民心。在铁路数字化、智能化改造的前沿，铁路部门依托现代信息技术，聚焦“铁路+”与时俱进推出多种便民举措。从候补购票功能优化升级到购票需求预填、起售提醒订阅功能，从办理临时乘车身份证明到重点旅客服务，从铁路畅行码到电子客票系统等全面推广……截至2024年底，12306注册用户累计超7亿，成为全球访问量最大、交易量最大的票务交易系统。“以人为本”的智慧升级，不断提升出行的舒适性、便捷性，不断增强旅客的获得感和幸福感。
铁路积分添新惠，青老同沾暖旅程。积分制度作为铁路与旅客之间的桥梁，构建起“出行-消费-积分回馈”的良性循环，随着后续服务的持续完善，铁路必将在提升出行幸福感与激活经济活力的道路上持续发力，让每一分积分都成为民生温度与发展动能的生动注脚。（胡慧）
