金秋时节，穿行在郧西县的街巷阡陌，沿街商铺窗明几净，货架整齐，一张张笑脸洋溢着经营的喜悦。这背后，是郧西县烟草专卖局（营销部）用心用情演奏的营商环境“三重奏”——以“政策甘霖”精准滴灌，以“服务暖流”浸润心田，以“爱心桥梁”连接温情，让市场监管既有力度更有温度。
从“大水漫灌”到“精准滴灌”，让好声音“声入人心”
“李娘，您看这个新的诚信等级评定办法，连续三个月规范经营就能升级，享受的政策就更多了！”在河夹镇“金叶便利店”，市管员小刘正拿着彩色宣传册，用当地方言耐心讲解。
李娘伸着脑袋，逐字逐句地听着，脸上渐渐露出笑容：“原来是这样！小陈你这么一说我就明白了，以前看着条文头疼，现在知道怎么做了！”
这是郧西县局政策宣传“精准滴灌”的生动缩影。他们深知，政策再好，若堵在“最后一公里”，便是空中楼阁。为此，他们毅然告别“会议室里念文件”的老办法，推动宣传模式深刻变革。
“院落会”开在店门口。在店前空地摆上几条板凳，市管员、客户经理与零售户围坐一圈，你问我答，气氛热烈。“电子证照怎么用？”“旺季订货有啥技巧？”一个个问题在轻松交流中迎刃而解。这种“零距离”宣讲，让政策不再是冰冷的文字，而是可触可感的实惠。“微课堂”搬上手机屏。“各位老板，今天我们用一分钟讲清楚跨店经营的红线在哪里……”县局制作的系列短视频，语言幽默、画面生动，在客户微信群里广泛传播。指尖轻点，政策要点一目了然，深受年轻店主欢迎。
从“大水漫灌”到“精准滴灌”，政策的“甘霖”细细浸润，催生了零售客户规范经营的内生动力，也浇灌出市场秩序的“和谐之花”。
从“管理者”到“服务员”，让优环境“沁入肌理”
“张经理，太感谢了，你们推荐的‘爆款’商品排列，让我重拾了经营信心！”景阳乡零售客户老赵握着客户经理张瑞的手，连声道谢。此前，老赵的店铺商品杂乱，经营惨淡。张瑞多次走访，指导店面陈列，还联系参加了县局组织的线上营销培训。如今，小店焕然一新，生意红红火火。
在郧西县局，每一位员工都是优化营商环境的“服务员”。他们推动服务理念深刻重塑，让暖流沁入市场肌理。“个性诊断”取代“千篇一律”。客户经理们练就“火眼金睛”，为每家店铺提供“一对一”经营诊断。从货品摆放到库存管理，从促销策略到非烟商品引入，量身定制的“经营宝典”帮助商户找准定位、提升效益。
从“管理者”到“服务员”，角色的转变攻破了营商环境的坚冰，激发了市场的活力，更赢得了群众发自内心的认可。
从“被动响应”到“主动守护”，让关爱光“照亮角落”
在羊尾镇，肢体残疾的零售客户王大叔经营着小店，生活不易。县局将他列为重点关爱对象，定期上门帮他打扫卫生、整理货架，教他使用智能手机收款、订货。
“他们比亲人还亲！”王大叔激动地说，“不光关心生意，还关心我这个人。上次生病，小刘知道后马上帮我联系了镇上的医生。”
对特殊群体的关爱，衡量着工作的温度。郧西县局用心架设“爱心桥梁”，确保关爱之光不漏一人、照亮每个角落这座“爱心桥梁”，连接的不仅是服务与需求，更是党心民心。它让特殊的他们感受到社会的温暖，重拾生活的信心，稳稳地走向幸福的彼岸。
政策甘霖润物无声，服务暖流沁人心脾，爱心桥梁渡人致远。郧西县局的这“三重奏”，在这片充满希望的土地上，他们将继续以实干为笔，以温情为墨，描绘出一幅更加和谐、繁荣的市井烟火图。（黄华）
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