位于浙江省诸暨市枫桥镇的桥亭村，有一家看似普通却充满活力的便利店。店铺面积不大，但总是人来人往，格外热闹。当地居民遇到事情时总会互相提醒：“有事需要帮忙？去芳芳那里就好。”这家名为“芳芳便利店”的乡村小店，恰似村口永远亮着的一盏明灯，为村民和往来旅客提供着温馨周到的服务。
多元服务，当村民生活“贴心站”
芳芳便利店门外整齐悬挂着多块标识牌：香溢农网终端、基础金融服务点、红蓝消防宣传站、银行卡助农取款服务点、医保便民服务点……店内店外收拾得井井有条，各项功能完备。店主王芳常说：“既然是便利店，就得应有尽有，能帮大家解决问题才算合格。”来到店里的顾客，除了购买日常用品外，还会顺手买张彩票、缴纳电费、充值话费。就连村里长者需要打印证明、复印文件，也习惯来找王芳帮忙。
图为芳芳便利店
王芳还在店内特设了一个“助农专柜”，专门为周边农民代售自家产的土鸡蛋、笋干、红薯干等农产品。每逢传统佳节，她还会精心布置“节日专区”，营造浓厚的节日氛围。凭借长期的诚信经营，芳芳便利店赢得了村民们的广泛信赖——这里不仅是购物缴费的场所，更是打听村里大小事务的信息点，王芳本人也自然而然地成为了桥亭村最活跃的“信息交流中心”。
智慧接待，为游客旅途“向导站”
桥亭村不仅环境清幽，还拥有“清廉教育基地”这张金名片，吸引着八方来客。芳芳便利店自然而然地成为了游客们的“首站休憩点”——这家不售门票、不挂导游旗的乡村小店，凭借真诚服务和浓厚乡情，让游客对桥亭村的第一印象，化作值得珍藏的乡愁记忆。走进这间村头小店，游客可以休息喝茶、给电子设备充电，与店主王芳闲聊获得的实用信息，往往比查阅旅游攻略更加管用。“从进村路线到最佳取景点，从景点分布到特色小吃，我都了然于心。”王芳一边说，一边热情地为游客斟上热茶。
图为王芳通过双屏机查看自己的经营情况
在保持传统服务特色的同时，王芳还将便利店打造成为数字乡村的“智能前沿”。通过“香溢通”零售系统的数据分析，她能够实时掌握商品进出库情况和畅销品动态。“以往补货全凭感觉，现在依托数据指引，服务效能成倍提升！”说着她轻触屏幕，商品销售曲线在蓝色光幕上跃动。从手写记账到云端管理，这位乡村店主始终保持着学习热情，用数字化手段为传统小店注入崭新活力。如今，这座“最接地气的服务站点”正在搭建传统与现代的桥梁，让淳朴乡情与先进科技在青石铺就的村道上温暖交融。
这家看似平常的乡村便利店，正在默默描绘乡村服务的“新蓝图”。它不仅是商品销售的场所，更是村民互助的纽带，是游客认知乡村的窗口，是数字化乡村建设的一个生活“接口”。在这座被清风雅韵浸润的村庄里，王芳和她的便利店，好似秋日暖阳下的一杯香茗，温润、踏实，令人流连忘返。（包焬）
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