在数字经济与实体经济深度融合的当下，传统烟草行业正面临转型升级的关键挑战。如何突破业务瓶颈、提升服务效能、培育发展新动能？湖北黄梅县烟草专卖局（以下简称“黄梅烟草”）以“业务+技术+创新”三位一体的人才培养战略为突破口，通过构建创新生态、激活人才潜能、深化技术赋能，走出了一条具有行业特色的高质量发展之路。
战略升级：从“单兵作战”到“三力融合”
“过去，业务部门与技术部门像两条平行线，创新往往停留在纸面。”综合部主任坦言。面对零售户需求多元化、市场监管精细化、内部管理智能化的新趋势，传统“经验驱动”模式已难以适应。2025年初，黄梅烟草明确提出“复合型人才培育计划”，将“业务能力+技术素养+创新思维”作为核心指标，构建“双轮驱动、三力融合”的人才发展体系。
这一战略的落地，首先体现在组织架构的重构上。黄梅烟草打破部门壁垒，成立由业务骨干、技术专家、青年员工组成的跨部门创新小组，涵盖市场分析、客户服务、物流优化、监管执法、综合管理五大领域。小组实行“项目制”管理，每个成员同时承担业务指标与创新任务，通过“周例会、月复盘、项目总结”机制，确保创新与业务同频共振。
（图为开展创新研讨会 张攀摄）
青年赋能：让“新生代”成为创新主力军
在黄梅烟草的转型蓝图中，青年员工被赋予“创新先锋”的角色，通过“外引内培”双通道加速青年人才成长，“外引”指的是积极选派骨干参与“数字基层行”“数字训练营”“有数青年沙龙”等活动，“内培”指的是建立“导师制”，由经验丰富的业务骨干与青年员工结对，形成“老带新、新促老”的良性互动，充分提升员工“采数、看数、用数、说数、析数”五数能力，带动青年骨干的数字化素养和数字化工具应用能力不断提升。
“现在，我们不仅要懂卷烟分类、客户分级，还要会用轻流低代码做流程设计，用QuickBI、DataV设计可视化看板。”90后专卖管理员小费展示了她开发的“专卖‘解密’小助手”，通过整合多项关键专卖指标，可精准管理大案要案，案件管理效率大幅提升。
为激发青年创新活力，黄梅烟草设立“创新积分制”，将技术认证、软著与专利申请、项目落地等纳入考核，积分与晋升、薪酬直接挂钩。2025年，青年员工主导的创新项目占比达95%，其中1项获国家实用新型专利，1项获国家软件著作权，1项国家实用新型专利及5项国家软件著作权申报中。
（图为优秀看板设计案例 张攀摄）
技术深耕：以“数字工具箱”破解业务痛点
技术赋能是黄梅烟草转型的关键支点。企业运用轻流低代码平台、QuickBI、DataV、RPA等数字化工具，构建“数据采集-分析-决策-反馈”的闭环体系，让传统业务焕发新生。
在内部管理方面，RPA的应用实现了人力解放。财务办开发的“票据收集机器人”自动收集相关票据并下载至本地，每月收集总耗时从3天压缩至4小时，极大的解放了人力资源，提高了员工的工作效率。
在新质生产力的赛道上，人才是最关键的变量。黄梅烟草的探索表明，传统产业并非数字化的“局外人”，只要以人才为纽带、以创新为驱动，完全能够走出一条高质量发展的新路。（王欣）
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