“刘先生，您的快递已放置在烟草工会驿站，请您方便时前来领取。”刚完成片区派送的顺丰快递员张岑磊，在工会驿站喝着热乎水稍作歇息，顺手拨通了客户的取件提醒电话。这样充满暖意的场景，每天都在池州市石台县烟草专卖局工会驿站（以下简称“石台县局工会驿站”）温情上演。
切口虽小见实效 贴心服务解民忧
一个月前，石台县局工会驿站多了一处“新角落”——专门配置快递货柜的快递存放区。这个看似微小的调整，却实实在在解开了快递员的“配送难题”，也为周边居民提供了取件便利。
快递员在石台烟草工会驿站投放包裹
“以前客户不在家，快递只能拉回网点，第二天再跑一趟。现在在驿站就能派送周边包裹，这里有智能扫脸门禁，客户啥时候有空啥时候取，我也能趁这功夫歇口气。”整理包裹的间隙，张岑磊笑着补充，“有时候手机没电了在这充充电，渴了喝口热水，心里特别舒坦！”
快递存放区只是驿站“小切口服务”的一个缩影。走进驿站不难发现，这里的服务早已覆盖日常生活的“刚需场景”：空调调节着舒适温度，冰箱、微波炉随时可用，冷热饮水站为疲惫者舒缓身心；手机充电口、免费WiFi保障信息通畅，应急药箱、备用口罩、便民雨伞则默默守护着“不时之需”。
“工会驿站不能是‘空架子’，得盯着大家的实际需求来。”驿站站长杨育才的话道出核心，“我们就是想通过这些‘小细节’，把服务落到实处，让每个人都能感受到温暖。”
公益延伸服务链 多元赋能暖人心
户外劳动者的满意，是驿站服务升级的“风向标”；群众的需求期盼，更是驿站创新服务的“指南针”。在这里，免费理发、健康义诊、法律宣传、消防演练等活动定期开展，把关怀送到户外劳动者身边；特殊节点的“定制服务”更显用心。
9月网络安全周期间，驿站专门开设“网络安全小课堂”，志愿者手把手教户外劳动者安装防诈软件、给手机杀毒，结合真实案例讲解常见诈骗手段，现场演示应对方法，为大家筑牢“网络安全防线”。
驿站志愿者指导护林人员使用消防器材
驿站的关怀还延伸到未成年人成长领域。通过“开学第一课”等活动，志愿者向青少年普及《中华人民共和国未成年人保护法》，细致讲解“上头电子烟”的危害，帮助孩子们增强自我保护意识。“以前总担心孩子接触不良信息，现在有驿站的这些活动，我们做家长的也能少些顾虑，心里踏实多了。”带着孩子参加法治宣讲的环卫工人吴清芳，言语里满是认可。
文化赋能添温度 驿站成“暖心地标”
传统节日里的驿站，总是格外热闹——元宵节，五彩灯谜挂满驿站，户外劳动者带着孩子围坐一起，猜灯谜、聊家常，笑声满溢；端午节，志愿者和户外劳动者围在桌前包粽子，手把手教技巧、话习俗，粽叶香里裹着浓浓的温情。
户外劳动者在石台烟草工会驿站参加端午节活动
“以前开老式柴油车，夏天晒得慌、冬天冻得僵，中途连个歇脚的地方都没有。现在换了新能源车，舒适又安静，还能来驿站吹吹空调、喝杯热茶。国家越来越强，咱们户外劳动者的日子也越来越有奔头！”在驿站中秋国庆双节活动现场，公交车司机李正军的分享格外动人。
户外劳动者在石台烟草工会驿站参加中秋、国庆活动
今年中秋国庆前夕，驿站特意邀请10名户外劳动者代表欢聚一堂。大家一边品尝月饼，一边重温9月3日天安门阅兵盛况，看着祖国的繁荣强盛，每个人脸上都满是自豪，心中涌动着滚烫的家国情怀。
服务升级无止境 细微之处见真情
如今的石台县局工会驿站，早已超越“服务场所”的定义，成为传递关怀、凝聚力量的“暖心地标”。
据统计，今年以来，石台县局工会驿站已累计服务户外劳动者超3000人次。从“小切口”切入，用“真性情”服务，驿站始终紧跟基层工作新变化、群众需求新动态，从“基础保障”到“多元赋能”，服务效率持续提升，覆盖范围不断扩大，真正实现了“为民服务速度”与“民生幸福温度”的双向提升。
一个个小切口，汇聚成服务群众的“大能量”；一件件暖心事，织就了民生幸福的“保障网”。石台县局工会驿站用细微处的真情，让“为民服务”的初心，在实践中愈发鲜亮。（池州市烟草专卖局（公司） 桂林、付巍、陈来）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信