为切实解决零售户在经营中的“急难愁盼”问题，甘肃白银市景泰县烟草专卖局聚焦许可证办理、法律法规宣传、打假打私三大领域，以精准服务提速度、普法宣传强认知、专项行动护市场，为零售户经营保驾护航。
“上门帮办+线上提速”，许可证办理“零跑腿”
“您打开“甘烟办”APP，找到“烟草专卖零售许可证办理”，我教您上传相关资料……”在景泰县上沙沃镇零售户老刘的店铺里，专卖人员正用手机向客户进行许可证网上受理演示，一步步演示线上办证操作。针对农村零售户、年老体弱群体“不会操作线上平台”“往返县城不便”的难题，景泰烟草积极组建“许可证服务帮办队”，主动上门开展材料采集、线上填报、进度跟踪“一条龙”服务，将办证的“最后一公里”政策落实到位，将许可证变更、延续等业务办理时限压缩至1个工作日内，切实实现“即申即办”，做到了“数据多跑路、群众零跑腿”。
“我60多岁了，眼神不好，以前怕办证麻烦，又听说办证手续多，就一直没申请，现在志愿者上门帮办，还不用等太久，真实是为民办事”，老刘的感慨道出了不少零售户的心声。
图为专卖人员为零售户演示线上许可证办理操作
“精准宣讲+场景互动”，法律法规宣传“入人心”
“大家看这个案例，去年有个零售户因为销售非法渠道卷烟被处罚，不仅罚款，还影响了许可证延续……”在“零售户法律小课堂”上，专卖人员正结合已发生过的典型案例，讲解《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例中关于卷烟进货渠道、许可证使用规范的核心条款。
为避免普法宣传“一刀切”，分群体定制宣讲内容。对新办许可证零售户，重点讲解准入条件、亮证经营要求；对长期经营户，聚焦解读非法渠道进货、向未成年人售烟等常见违规风险；同时深入集市、乡镇开展“流动普法摊”活动，通过发放图文手册、播放短视频、现场答疑等形式，将“书面法规”转化为“家常话”。
图为零售户法律小课堂
“常态巡查+群众参与”，打假打私“零死角”
“我们每周开展2次物流寄递环节的检查，重点排查重点区域物流……”。为净化卷烟市场环境，景泰烟草组建针对假私卷烟流通特点，开展“利剑”专项行动，通过大数据分析排查线索、定点蹲守、突击检查等方式，严厉打击非法生产、销售、运输假私卷烟行为；同时设立“打假打私哨点”，鼓励零售户、群众举报涉烟违法线索，对查实的举报给予奖励，形成“执法监管+群众监督”的共治格局。
从“办好证”到“懂法规”，再到“护好市”，景泰烟草始终围绕零售户实际需求，以服务暖人心、以普法强基础、以监管护公平。下一步，景泰烟草将继续优化便民举措，扩大普法宣传覆盖面，深化联动执法机制，让许可证办理更高效、法律法规更普及、市场环境更安全，切实提升零售户的获得感与满意度。（吴骐鸿）
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