面对市场结构性矛盾,安徽省阜阳市烟草专卖局直属分局创新工作方法,从三个维度精准施策,有效激发卷烟消费市场活力。

为有效缓解供需矛盾,提振辖区卷烟市场信心,安徽省阜阳市烟草专卖局直属分局(营销部)从事件营销、供需监测、客户赋能三个维度发力,深挖卷烟销售增长点,为行业高质量发展注入新动能。

场景焕新:热点营销让卷烟消费“活起来”

“没想到买烟也能参与活动,工作人员的讲解让我对品牌文化有了更深入地了解。”阜阳斑马音乐节上,市民李先生体验到事件营销带来的惊喜。

直属分局(营销部)创新推出的“事件热点+卷烟消费”营销模式。该模式紧扣传统节日和高考、升学季等地域特色节点,策划系列主题营销活动,使传统的卷烟购买行为升级为“有温度、有互动”的消费体验。

在高考期间,他们深入考点周边终端客户,联合开展促销活动,介绍徽映智享小程序,推动消费从线下向线上转化。同时针对年轻群体,动员零售客户拍摄“卷烟+地域文化”短视频,通过抖音、快手等平台传播,吸引年轻消费群体关注。

数字赋能:智慧监测让市场堵点“通起来”

“以前中低档卷烟刚到货就售空,高档卷烟却积压。现在有了客户经理精准指导,进货销售都更精准了!”颍州区云POS零售户王老板感慨道。

面对市场结构性矛盾,直属分局(营销部)建立“线上+线下”双线监测模式,构建覆盖191家零售终端的云POS数据网络。

线上依托卷烟零售管理系统,实时采集各价位卷烟的销售数据、库存余量、订单频次,通过大数据分析模型精准识别市场需求变化趋势,同时组织营销人员不定期进行现场库存盘点,进行数据纠正,收集零售客户市场反馈。针对零售客户不懂如何平衡卷烟库存水平的问题进行现场指导,确保高档、中档、低档卷烟库存合理分配。截止目前云POS客户的中低档卷烟供应紧张的局面得到有效缓解,高档卷烟滞销问题也通过“精准投放+场景推荐”的方式逐步解决,市场供需矛盾明显下降,零售客户满意度显著提升。

凝心聚力:客户赋能让市场根基“强起来”

“以前坐等顾客上门,现在学了陈列技巧和沟通方法,销量和收入都提高了!”颍泉区零售户张大姐的切身感受。

直属分局(营销部)将客户赋能作为核心工作,从技能培训、政策支持、情感关怀三方面入手。线上通过企业微信平台提供陈列技巧、法规解读等培训;线下客户经理一对一指导,开展开口营销。对特殊群体提供店面美化、经营扶持等措施,今年已累计帮扶30家困难零售户。营销人员注重情感关怀,倾听客户诉求,形成“烟草公司与零售客户同心同向”的良好局面。

下一步,安徽省阜阳市烟草专卖局直属分局(营销部)将继续围绕市场需求,创新事件营销,提升监测水平,深化客户赋能,以更积极主动的举措推动辖区卷烟市场高质量发展。(通讯员:姜磊、王明煜、何晓明)

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