“沈经理,您慢点儿!刚进门包都没放,这就扎进柜台后叠礼盒了?”10月3日上午9点,六安市裕安区分路口镇街道的“小芬烟酒喜铺”里,店主吴金山刚掀开卷帘门,就见沈明拎着工具袋快步闯进来——深蓝色工装下摆随着脚步扫过地面,胸前的党员徽章在晨光里晃得人眼亮,长长的马尾辫利落束在脑后,风风火火的模样,活像一阵“急先锋”似的扎进了店里。
此时正是国庆假期,镇上办喜事的人家排着队订喜糖,“小芬烟酒喜铺”正处旺季,可六安市烟草专卖局(公司)皋城分局营销部推进的喜铺终端升级工作也到了关键节点。“既要赶进度,更不能耽误人家做生意!”沈明心里早打好了算盘,话音未落已蹲在地上打开工具袋,胶带“撕拉”一声扯出长长一截,指尖捏着喜糖盒边角快速翻飞:压痕、翻折、扣合,一套动作行云流水,三秒钟不到,扁平的纸盒就立得方方正正,随手往旁边一摞,跟之前叠好的礼盒严丝合缝。“吴哥别耽误,国庆旺季分秒必争!”她头也不抬,说话时气息丝毫不乱,手里的动作快得带起小风,额角渗出汗珠就用手背蹭蹭,继续埋首叠盒,“这两箱礼盒,咱一小时内准能码得整整齐齐,绝不耽误您接订单!”
今年41岁的沈明是皋城分局分路口所站的客户经理,更是有着16年党龄、扎根基层4年的“老熟人”。镇上商户都管她叫“麻利姐”——三伏天顶着日头跑遍十条街巷访客户,三九天踩着积雪帮商户理库存,她永远走路带风、干事不拖泥带水,裤脚沾着泥点也笑得爽朗:“基层活儿就得‘钉’在这儿干,慢半拍都对不起胸前这党员徽章!”这次喜铺终端升级,她听说吴金山夫妇既要应付旺季订单,又愁着店铺改造没时间,当即主动放弃休假:“您安心招呼顾客,整理货架、贴氛围板的活儿,我包了!”
10月1日一早,天刚亮沈明就骑着电动车到了店门口,车筐里塞满定制的氛围板、喜字贴纸,还有她从家里带来的小灯笼。车还没停稳,她已经跳下来拎着东西往店里冲,工装后背很快被汗浸湿一片,却笑着摆手拒绝吴金山递来的水:“先干活!这氛围板得趁人少贴,等会儿顾客多了,咱想干都腾不开地方!”踩上折叠梯贴板时,她左手扶板、右手捏着水平仪快速比对,“往左挪一公分”“再往上提半指”,嘴里指挥着女店主小芬递胶带,手里已经“撕拉”扯出胶带“啪”地粘牢边角,动作干脆得不带一丝犹豫。不到二十分钟,两块红底烫金的“喜铺专区”氛围板就贴得端端正正,连缝隙都对齐了货架边缘。刘芬在底下看得直咋舌:“沈经理您也太能干了!俺们昨天琢磨俩小时都没贴平,您这手速,比俺们打包订单还快!”
最忙的10月2日,店里一下接了五家喜糖订单,吴金山夫妇忙得脚不沾地。沈明见状,叠完礼盒就主动上手帮忙打包:左手拎着礼盒,右手飞快地系红绳。忙到中午,她就啃个馒头垫肚子,连口气都没歇。沈明从梯子上跳下来时,揉了揉发酸的胳膊,又弯腰捡起地上的喜糖盒:“基层干活哪有啥巧劲?就是多练、多干,耐住性子熬!”
10月4日上午,“小芬烟酒喜铺”彻底变了样——喜糖专区的氛围板鲜亮夺目,礼盒码得像小山头,试吃台上的糖果摆得五颜六色,玻璃门上的喜字贴纸被阳光照得通红。店里顾客络绎不绝,吴金山拉着沈明的手激动得直搓:“沈经理,这几天您天天早来晚走,中午就啃个馒头垫肚子,俺们忙订单时您还搭手帮忙,真是把我们的事儿当成自家事儿办!您真是我们的好帮手!”小芬也端来刚煮好的鸡蛋,往沈明兜里塞:“您快拿着!天天这么拼命,身子骨可不能累垮了。
“您俩别客气!”沈明笑着把鸡蛋推回去,摩托车已经发动起来,“我女儿还等着我回家做饭来,您这儿有啥需要,随时给我打电话!”说完挥挥手,快步跨出门去,背影很快消失在街道的人流里,只留下一个风风火火的轮廓。
这个国庆假期,沈明用“不耽误生意、不拖延进度”的实干,把终端升级和客户服务拧成了一股绳,也让“让客户更满意”的承诺,在忙碌的喜铺里结出了最实在的果实。
(通讯员:王琛琛)
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