近日，在福州客运段动车二队值乘的G5065次列车上，一段温馨的服务故事为旅途增添了浓浓的暖意。
列车在厦门北站停靠时，列车长宋佳在立岗值守中发现一名行动不便的旅客，正由同行人搀扶准备登车。见状，宋佳迅速上前，主动伸出援手，稳稳搀扶住旅客，细心引导其上车并安排落座。旅途中，宋佳特意叮嘱列车员对这位重点旅客给予全程关注，及时提供周到服务。当列车抵达吉安西站，宋佳再次来到旅客身边，细心帮扶其安全下车，并与车站工作人员进行了妥善交接。旅客深受感动，对列车工作人员无微不至的关怀和“旅客至上”的服务理念表示高度赞赏与衷心感谢。现场其他旅客也纷纷对列车工作竖起大拇指，车厢内洋溢着赞誉之声。
这平凡却动人的一幕，是新时代中国铁路优质服务的生动缩影。它不仅体现了铁路工作者对“人民铁路为人民”宗旨的躬身实践，更展现了交通运输行业在高质量发展进程中的人文温度。每一次俯身搀扶，每一句暖心叮嘱，都是对“交通强国”内涵的细腻诠释，让钢铁轨道传递出浓浓的民生温情。当前，我国铁路网络日益完善，服务水平持续提升，类似G5065次列车上这样的暖心服务正日益常态化。这充分说明，在硬件设施不断现代化的同时，铁路部门始终将软性服务摆在突出位置，致力于让每一位旅客的出行都充满温馨与尊严。
可以说，这趟列车上的暖心帮扶，不仅温暖了受助旅客的行程，也向社会传递出积极向上的正能量。它映照出普通劳动者在平凡岗位上的敬业精神与职业担当，彰显了社会主义核心价值观在交通运输领域的落地生根。随着这样的服务故事不断涌现，中国铁路这张“国家名片”必将更加闪亮，为流动的中国注入更多和谐与美好的力量。（图片由宋佳提供）
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