国庆、中秋双节之际，临泉县烟草专卖局的配送人员扎根乡镇农村，以“车轮转起来、服务跟上去”的担当，在保障货源高效送达的同时，把经营指导送进田间小店，用配送与服务的“双发力”，让服务的零售户过个“安心节”。

配送人员提前一周联动仓储组，逐户走访辖区零售户摸清库存，结合返乡人流、乡镇婚宴等节日消费特点，协助调整货源申报清单。针对秋收后雨季乡村道路泥泞、部分路段因农忙限行等情况，优化“绕堵保通”配送路线，给配送车备齐应急修车工具。为避开农忙时段耽误送货，每天提前1小时到岗分拣装车，延长配送至傍晚；对乡镇农村的残疾人商户等行动不便的零售户，更是提前电话沟通送货时间，每次都扛着卷烟纸箱送到店内，遇上下雨天还会细心擦干包装上的水渍，为小店送去节日货源，确保“店店有货、户户充足”，守护乡村供应“最后一公里”。

配送途中，配送人员带着“服务清单”上门：对老年零售户，手把手教线上订烟操作，帮着把卷烟按品牌摆成“中秋礼盒堆头”；帮残疾人商户把畅销烟摆放在方便拿取的高度，还结合店铺客流建议“节前备些小包装零食搭售卷烟”；遇到零售户愁库存管理，当场用手机演示，顺带帮忙搬卸卷烟、核对数量。累计为千余零售户提供经营指导，用“送完货不着急走、多帮衬一把”的实在，让小店经营更省心、增收更有底。

（姚晓康 彭彬 ）

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