没有时髦的电子音乐，也没有喧嚣的促销广告，在株洲市炎陵县中村瑶族乡锦程商店，循环播放的“背景音乐”是老板娘盘琼莉即兴演唱的原生态瑶歌。这首流淌在血脉里的“祖传ＢＧＭ”，看似与商业营销格格不入，却恰恰成为了小店最“出圈”的秘密武器，让它在文旅热潮中脱颖而出，声名远扬。
歌迎八方客：打造瑶乡“声”动名片
穿着瑶族服饰的盘琼莉
在龙渣村，古老的瑶族文化不断传承、创新，焕发出新的生机和活力，瑶拳、瑶歌均入选省市非物质文化遗产名录。能歌善舞的盘琼莉将她的“个人技”巧妙融进了经营中，最为人称道的便是巧用瑶歌瑶舞，打造出一张张独具魅力的“声”动名片，让深山小店成功“出圈”。
不同于寻常店铺，她的迎客方式别具一格——不是机械的“欢迎光临”，而是一段即兴的清唱。她身着精致的瑶族“旗头”服饰，笑眼盈盈，或是唱着悠扬婉转的《采茶歌》，或是哼着高亢激昂的《盘王歌》，歌声一起，便让过往游客情不自禁驻足聆听。“歌声就是我们瑶家人的名片！”盘琼莉笑着说，“我要让每个进店的客人，第一耳就爱上瑶乡。”
在客流高峰时，她会在店前的空地上即兴跳起瑶族传统舞蹈，长鼓舞节奏明快，瑶拳舞刚柔并济，引得游客纷纷举起手机记录这难得一见的场景。“以前只在电视上看过民族舞蹈，没想到在买东西时还能亲眼看到，真是太值了！”一位来自长沙的游客兴奋地说。
“唱歌比说话更能打动人，歌声成了我和消费者之间沟通的桥梁、信任的纽带。”盘琼莉用自己的歌声，让每一个远道而来的旅客感受到了瑶族的文化底蕴，成为了炎陵一道“别样风景”。
情系中村业：绣出七彩幸福蓝图
制作瑶绣手工艺品的盘琼莉
八道棱角勾勒出山魂水韵，一针一线织就千年密码。除了歌舞，盘琼莉还将自己的瑶绣技艺转化为经营特色，让瑶族的历史与风情，在她指尖飞舞，绣出七彩幸福图。
“盘老板，现在炎陵文旅市场火热，桃花节、黄桃节还有瑶族特有的盘王节，都吸引了不少游客过来，你得利用好店内的‘黄金展区’呀！”在炎陵县烟草专卖局（分公司）客户经理苏术的建议下，她在店里专门开辟了一个瑶绣展示区，陈列着自己手工绣制的瑶族包包、香囊等工艺品。每一件作品都由她亲手制作，采用传统的八角花、乘云纹等图案，针针线线都蕴含着瑶族文化的密码。
为了让这门老手艺，不仅是只供观赏的“老古董”，炎陵县局（分公司）选择了将瑶绣变成融入日常经营的“活态传承”。在盘琼莉的店内，游客们还可以进行“瑶绣ＤＩＹ”，在制作好的瑶绣工艺品上进行简单的加工，添加流苏、彩珠、银铃等特色配饰。
“客户经理帮我设计了体验套餐，购买满一定金额就可以免费体验创意加工活动，让游客可以得到属于自己独一无二的瑶绣工艺品。”盘琼莉介绍说。
歌声一起，舞姿一展，绣品一现，便让远道而来的游客瞬间沉浸到浓郁的瑶族风情中。这种独特的文化体验，成功将“过路客”变成了“回头客”，将“消费者”变成了“文化传播者”，为瑶乡小店的可持续发展注入了源源不断的文化动力。如此一来，盘琼莉的小店已不再是简单的零售终端，而成为了解瑶族文化的重要窗口。
网联万千家：拓展云端“桃”金之路
在黄桃果园劳作的盘琼莉
从深度贫穷到富裕强镇，盘琼莉的家乡依靠的不仅仅是抓住旅游热潮。一颗颗金灿灿的黄桃，助力瑶乡从一个国家级贫困乡镇，实现了“逆袭”，得名“中国黄桃小镇”，创造了经济发展的奇迹。
在卖桃的过程中，盘琼莉深刻意识到瑶乡的优质特产要走出大山，必须插上互联网的翅膀。在炎陵县局的数字化转型战略推动下，好学的盘琼莉积极投身“湘村６３６”主播培养计划，开启了“线上＋线下”双轨并行的经营新路径。
在客户经理的悉心指导下，她将直播间打造成一个充满瑶族风情的文化展演空间：背景墙上悬挂着精美的瑶绣作品，货架间点缀着瑶银饰物，就连补光灯都细心地用瑶锦纹样的布艺包裹，处处彰显民族特色。
“直播不只是卖货，更是展示我们瑶族文化的契机，”她一边熟练地打包黄桃一边说，“我要让屏幕那头的朋友感受到瑶家人的热情好客。”盘琼莉的直播内容别具匠心，有时在果园里边采摘边讲解黄桃种植的诀窍，有时在灶台前演示艾米果等农家美味的传统做法，桃花节来临之际时。她还会直播瑶族乡的美丽花海。最受欢迎的是“瑶绣教学专场”，她会在镜头前绣制瑶族传统纹样，同时讲解八角花代表丰收、乘云纹象征吉祥的文化内涵。“很多网友说，看我的直播就像在看民族文化纪录片，其实我就是把祖辈传下来的生活日常展示给大家看。”
从传唱千年的瑶歌到飞向四方的黄桃，从指尖流转的绣针到联通世界的网络，盘琼莉用特色经营诠释了文化自信的魅力，当最深沉的民族文化基因与现代经营理念相融合，传统小店就能焕发新生，为乡村振兴注入源源不断的动力。（向丹妮）
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