秋意渐浓，但是“秋老虎”仍不减余威。为深入践行志愿服务精神，提升群众获得感，诸暨市烟草专卖局组织志愿服务队走进“香溢红色驿站”，开展了一系列内容扎实、形式多样的志愿服务活动。志愿者们将政策讲进店铺，把服务送到一线，以“面对面”普法筑牢诚信根基，以“手把手”教学化解经营难题，更以“心贴心”的清凉关怀传递城市温度，切实让“香溢红”成为群众心中的温暖符号。
普法宣讲：面对面，筑牢防线守初心
志愿者逐一走访沿街零售店铺，与店主展开面对面交流，围绕卷烟正规进货渠道、调味电子烟禁售政策等关键内容进行细致解读，强调自觉抵制假烟、走私烟的重要性，助力店主守好规范经营“第一道防线”。结合真实案例，志愿者生动讲解各类违规经营行为的后果与危害，引导零售客户树立诚信守法意识，共建健康有序市场环境。
这种零距离的沟通方式，使普法宣传更接地气、更具说服力。“志愿者讲得清楚、说得明白，我们经营起来也更踏实、更有底。”零售店主王女士这样感慨。
图为志愿者向零售客户做好普法宣传工作
现场服务：心贴心，便民助店解难题
随着九月开学季到来，诸暨烟草聚焦校园周边环境，加强未成年人保护宣传，张贴禁售标识，开展专项检查，严防向未成年人售烟行为，全力守护青少年健康成长空间。
志愿服务更延伸至商户日常经营中的“关键小事”。志愿者仔细检查各店铺证照公示情况，及时指导补全、规范悬挂。面对年长或对智能设备操作不熟的零售客户，志愿者耐心施教，一步步演示通过“浙里办”办理许可证延续、变更等线上操作。“点这里登录，这里上传材料，提交后等待审核即可。”一遍不会，就再教一遍，直到商户能独立操作为止。
“以前总觉得跑大厅费时费力，现在店里动动手指就办好，太方便了！”零售客户郦老板在志愿者帮助下完成业务申请后连连称赞。越来越多商户开始愿意尝试线上渠道，实现“少跑腿、快办事”。
图为烟草工作人员在店内张贴提示
清凉行动：手牵手，关爱传递显真情
尽管已入秋，但是高温依旧持续。“香溢红色驿站”的“清凉角”悄然备齐矿泉水、藿香正气水、清凉油及风扇等物资，面向环卫工人、外卖员、快递小哥等户外劳动者免费开放。志愿者们更主动走出驿站，手捧一瓶瓶冰镇饮用水，穿行于大街小巷，为正在作业的筑路工人、环卫工人等送去一份即时清凉。
“天这么热，你们还特地送水来，太感谢了！”一位满脸汗水的环卫工人接过水时笑容洋溢。点滴关怀，汇聚成秋日里最动人的风景，也让“志愿红”在街头巷尾持续闪耀。
图为志愿者上街送清凉
下一步，诸暨烟草将不断健全志愿服务长效机制，优化活动流程，拓展政策宣传覆盖面，强化线上线下服务协同，推动“香溢红”行动向常态化、品牌化纵深发展，让服务的温度与力量持续浸润每一个需要帮助的角落。（方丹凤）
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