广西区平果市烟草专卖局以2025年国家网络安全宣传周为契机立足辖区实际，主动创新思维，全面推行“线上+线下”双轨并行、深度融合的宣传新模式，面向全市卷烟零售户开展了一场全方位、多层次、立体化的网络安全防范宣传活动，增强零售户对网络风险的识别能力与应对水平，筑牢基层商业主体的网络安全屏障。
筑牢线下阵地 ，实现“意识+技术”双保险
在线下宣传阵地，该局组织专卖人员组成“网络安全服务先锋队”，深入一线零售终端，走进街头巷尾的便利店、社区商超、农贸市场周边商铺等高频交易场所，开展“送网安进门店”专项行动。工作人员与零售户面对面交流、点对点答疑，通过真实案例还原场景，生动剖析近年来高发频发的典型网络诈骗手段——如伪造订单诱导付款、伪装平台客服索要验证码、利用钓鱼链接窃取账户信息等，揭示其背后的心理操控逻辑和作案流程。
在讲解过程中，工作人员以通俗语言拆解技术术语，帮助零售户建立清晰的风险认知：不轻信陌生来电、不随意点击短信中的链接、不向他人透露动态验证码和银行卡信息，做到“眼明心亮、守口如防贼”。
图为执法人员在向零售客户宣讲网络防诈知识 黄程杰 摄
与此同时，服务团队检查Wi-Fi网络是否存在弱密码或未加密漏洞，评估移动支付设备是否安装了正规支付应用，并指导商户设置包含大小写字母、数字与特殊符号的高强度复合密码，开启双重身份验证功能，及时更新操作系统与防病毒软件，从技术层面构建起第一道防护墙，实现“意识+技术”双保险。
借力线上平台，实现“渗透式”宣贯
在线上宣传方面，该局充分借力数字化传播优势，打造“指尖上的网安课堂”。依托覆盖全市零售户的微信联络群组，持续推送系列化、主题式的网络安全科普内容。这些内容形式多样、寓教于乐，既有图文并茂的知识卡片，也有节奏紧凑、情节真实的反诈短视频；既有“一分钟教你识破钓鱼邮件”的实用技巧，也有“支付安全十问十答”的情景问答。
推文结合当下热点事件和社会关注话题进行延展解读，例如针对新型AI语音仿冒骗局、二维码劫持攻击等前沿风险提前预警，确保信息时效性与实用性并重。
通过同步建立“推送—反馈—互动”良性循环机制，激发零售户主动学习、分享经验的积极性。借助自动提醒、话题接龙、在线答疑等功能，形成高频触达、双向联动的宣教闭环，让网络安全理念像春雨般润物无声地渗透进日常经营之中，推动安全习惯的养成由被动接受转向主动践行。
践行社会责任担当，推行服务转型升级
此次网络安全宣传活动历时一周，累计走访零售终端380余家，开展集中宣讲12场，线上触达用户超1500人次，实现了重点区域全覆盖、重点人群全动员。活动坚持贴近生活、贴近经营、贴近需求的原则，将抽象的网络安全概念转化为可感知、可操作、可复制的具体行为指南，极大提升了零售户的安全素养和应急处置能力。
该局在数字化治理背景下，积极探索公共服务的新路径——从传统的行政管理向智慧化、人性化、预防型服务转型升级。在平果市城东一家经营多年的便民小超市内，店主农老板对前来宣贯网络防诈知识的感慨地说：“以前总觉得网络诈骗是大城市的事，跟我们这种小本生意没关系。今天听了你们的讲解，才知道骗子的手法这么隐蔽，连一个短信链接都可能让人血本无归。这次培训太及时了，以后我不仅要自己小心，还要提醒家人和同行多加防范。”他的这番话，道出了众多零售户在参与活动后的共同心声。
通过本次“线上+线下”协同发力的创新实践，平果市局不仅有效织密了辖区零售领域的网络安全防护网，更为构建一个更加安全、稳定、可信的卷烟市场生态环境筑牢安全屏障。未来，该局将持续深化网络安全宣传教育常态化、为零售户的安心经营保驾护航。（梁武兴 黄程杰）
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