在数字化浪潮席卷的当下，网络安全已然成为社会各界不容忽视的重要议题。身处湖北孝感孝南辖区的烟草经营户们，在搭乘数字化快车的同时，也面临着网络攻击、信息泄露、电信诈骗等诸多 “暗礁”。一家小店，承载着一个家庭的生计与希望，为守护每一份数据的安稳，孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队携手广大经营户，一场别开生面的 “网安共建” 行动正火热开展，全力为辖区商户筑牢坚不可摧的 “数字盾牌”。
（互助小组活动上的网络安全防护培训）
知识扫盲：变身“网安达人”，告别懵懂“小白”
“要是您店里的收款码一夜之间被换成骗子的，辛苦赚的钱全进了别人口袋，您得多闹心呐！” 在热闹的 “三阳开泰” 互助小组活动现场，孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队员、网络安全员周轶抛出的这一问题，瞬间像一颗石子投入平静湖面，激起千层浪。经营户们你一言我一语，纷纷表示这种情况简直防不胜防。
此刻，一场干货满满的网络安全防护培训正在这里举行。由网络安全员与法律顾问组成的专业授课团队，通过播放精心剪辑的宣传视频、讲述身边发生的真实案例，将晦涩的网络安全知识与法律法规，用通俗易懂的方式娓娓道来。面对复杂的网络环境，经营户们眼中的迷茫逐渐褪去，取而代之的是对网络风险的清晰认知。
（组织商户开展网络安全防护培训）
网络安全员针对日常经营中的常见难题，详细讲解识别二维码真伪、设置强密码等实用技巧；法律顾问则别出心裁地搭建 “模拟法庭”，让经营户亲身经历网络侵权案件审理全程，从案件爆发到最终判决，每个环节都深深烙印在大家心中。互动环节，经营户们踊跃提问，从如何辨别诈骗电话、短信，到怎样防止个人信息泄露，网络安全员耐心解答，一一为大家拨开迷雾。
为了让网络安全知识真正扎根，志愿服务队联合客户经理、市管员，采用线上线下双轨并行的方式。线下，挨家挨户发放宣传手册，将知识送到经营户手中；线上，在互助小组交流群中推送《零售户信息保护告知书》，分享网络安全公益广告、反诈小视频，帮助经营户们随时 “温故而知新”，逐步从网络安全 “小白” 成长为 “网安达人”。
技能特训：打造个人“数据保镖”，抵御网络黑手
网络病毒和木马攻击手段层出不穷，让人防不胜防。为此，志愿服务队开启 “上门特训” 模式，挨家挨户为经营户传授防病毒技能，助力大家打造专属的数据安全 “防火墙”。
（志愿服务队员、网络安全员上门传授网络安全防护知识）
在经营户李大哥的店里，周轶一边熟练操作电脑，一边耐心讲解：“李大哥，咱们得定期给电脑安装、更新杀毒软件，养成开机前扫描系统的好习惯；下载软件要认准官方网站，那些来路不明的软件可千万别碰；还有，陌生网页链接、文件，点都别点，说不定里面就藏着病毒！” 李大哥目不转睛地盯着屏幕，认真学习每一步操作，还不时拿笔记下重点。
（志愿服务队员、网络安全员上门传授网络安全防护知识）
针对“银龄”经营户、文化程度较低等弱势群体，志愿服务队给予特别关注。用身边发生的网络诈骗案例敲响警钟，手把手演示电脑杀毒流程，仔细讲解如何识别勒索病毒、恶意链接、钓鱼网站，反复叮嘱保管好账号密码。经过一番悉心指导，经营户们表示，现在面对网络风险有了底气，自己也能为数据安全保驾护航。
反诈出击：练就“火眼金睛”，捂紧“电子钱包”
电信诈骗，堪称网络世界的 “头号杀手”，严重威胁群众财产安全。志愿服务队化身反诈 “急先锋”，为经营户送上及时有效的网络安全 “锦囊妙计”。
经营多年的刘阿姨，为跟上时代步伐，尝试接触数字产品。一天下午，她接到自称烟草公司的客服电话，对方称系统升级，需登录新网址订购卷烟。刘阿姨留了个心眼，当下拨打电话给客户经理李钱钱询问情况。李钱钱一听，立刻警觉起来，当即赶到店内劝阻：“刘阿姨，这肯定是诈骗电话！烟草公司不会通过这种方式让您登录新网址，千万别点，不然钱可能就没了！” 随后，李钱钱为刘阿姨详细科普电信诈骗常见手段，帮她安装防诈骗 APP，耐心教她如何使用、如何识别诈骗信息。
（志愿服务队员、客户经理帮助经营户使用防诈骗 APP）
“多亏了你呀，小李！不然我这攒了大半辈子的钱可就打水漂了！” 刘阿姨心有余悸，也暗暗下定决心，今后一定要多学网络安全知识，守护好自己的 “钱袋子”。在志愿服务队的努力下，像刘阿姨这样成功识破骗局的案例还有很多，经营户们在一次次的宣传、指导中，逐渐练就了识别电信诈骗的 “火眼金睛”。
从培训课堂的细致讲解，到入户指导的手把手教学，再到反诈现场的及时解围，孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队站在守护商户网络安全的第一线，将 “网络安全为人民” 的承诺落到实处，为数字时代里商户们的经营之路扫清网络风险的障碍。接下来，孝南烟草还将紧跟网络安全形势变化，持续升级宣传服务模式，和辖区群众一道，共同织密网络安全防护网，让每一家小店都能在安全、清朗的数字环境中稳步经营。
“网安秘籍”大派送！志愿服务队为商户筑牢“数字盾牌”“网安秘籍”大派送！志愿服务队为商户筑牢“数字盾牌”
（李金洺）
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