民生银行宁波分行联合民生信用卡中心宁波分中心响应监管号召，积极开展2025年“金融教育宣传周”。近日，该行重点关注老年人差异化需求，以“网点服务+社区关怀”为双引擎，将适老化金融服务与金融知识宣教深度融合，通过一系列接地气、有温度的举措，为老年人送上“金融安全大礼包”，让金融知识宣传周的惠民实效直抵人心。

网点“适老服务站”：打通金融服务“最后一米”

民生银行宁波分行进一步提升网点适老化服务水平，通过“适老型”绿色通道、“长辈版”手机银行、“陪同式”服务模式，提升老年客户的金融服务体验。辖内网点配备爱心座椅、老花眼镜等适老化服务设施，还设有“爱心通道”。同时，厅堂配备设置专岗指导老年人使用自助设备，一对一手把手指导老年人破解智慧机具“操作难题”。对于行动不便的老年客户，开通“上门服务绿色通道”更是成为宣传周的“暖心亮点”，工作人员携带移动设备上门办理业务，同步讲解“防范电信诈骗”知识，获得客户好评。

社区“金融课堂”：筑牢银发族防骗 “安全网”

“遇到自称‘公检法’，说您账户有问题要求转账的，一定要记住不轻信、不透露、不转账！” 9月16日，在社区活动中心，民生银行宁波锦江年华社区支行的工作人员结合近期“虚假养老投资”真实案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗分子的作案套路，通过互动问答、情景模拟等形式，帮助老年人识别诈骗话术，并现场发放金融宣传周的宣传资料，让金融知识“听得懂、记得住、用得上”。

“以前总有人打电话推荐高收益养老产品，今天听了课才知道是骗局，以后再也不会上当了！”参与课堂的王阿姨，认真在宣传册上做着笔记。在中秋节传统佳节到来之际，民生银行开展“金融惠民进社区”公益活动，将宣传周的消保宣教延伸到日常生活，实现“服务+宣教”双落地，提升金融知识宣教活动成效，护航居民幸福晚年。

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