在电影《浪浪山小妖怪》中，小妖怪们不甘于在浪浪山的平凡命运，毅然踏上征程，历经磨难，最终找寻到自我价值，实现了人生突破。
这像极了江苏省涟水县南集镇卷烟零售户的故事，他们想要摆脱传统经营思维的桎梏，想要踩着提升经营能力的石阶向上，在涟水烟草专卖局（分公司）（下称涟水烟草）的帮扶下，一步步突破经营瓶颈，为乡村振兴注入鲜活动能。
南集镇的卷烟零售户芹姐经营着一家杂货铺已有二十多年了，近来却总对着冷清的店面发愁。“以前街坊邻居还常来逛逛，现在店里冷冷清清，连买烟的老主顾都来得少了。”芹姐的烦恼，是许多乡村小店的困境，“客流流失，无人进店”，店铺渐渐失去了往日的活力。
改变的契机，始于涟水烟草客户经理管珏莹的走访。小管一进芹姐的店，就发现了问题，店铺商品摆放杂乱，农副产品乱糟糟的堆在一起，把不少路过的人挡在了门外。“芹姐，不是乡亲们不来，是咱们得让大家‘看得舒心、想走进来’。另外，还要有自己的经营特色，顾客自然也会被吸引进店”小管的话，点醒了一筹莫展的芹姐。
（客户经理与芹姐整理商品标价签）
针对“无人进店”的痛点，小管从基础改造入手。她先帮芹姐重新规划店铺布局，将卷烟按照品牌、价格分类陈列，还贴上醒目的价格标签。看到店门口杂乱的农副产品，小管又出了个主意：“不如把这些整理成‘共享菜园’，不仅卖现有产品，还要帮周边村民们卖自己生产的农副产品，这样既能帮乡亲们卖货，又能吸引大家来店里！”说干就干，通过邻里口口相传，周边村民把青菜、土鸡蛋、粉丝等产品送到芹姐的店里，小管和芹姐对这些产品分类摆放，还在货架旁张贴“共享菜园”标牌，标明“乡亲自种，平价售卖”。“这样一来，路过的人看到新鲜菜也会停下脚步，说不定就进店了，还能带动其他商品的销售”小管一边忙活，一边给芹姐讲解。
（客户经理与芹姐共同打理共享菜园）
真正的突破，是数字化工具的掌握。她教芹姐用微信建立顾客群，每天在群里分享卷烟新品信息、优惠活动、特价农副产品，还会发些乡村趣事拉近与顾客的距离。第一次建群时，芹姐只有十几个好友，小管帮她打印群二维码贴在店门口，鼓励到店顾客扫码入群，慢慢积累了近百人的客群。如今，芹姐还学会用微信小程序接订单，“共享菜园”销量爆表，让芹姐直呼不敢相信。
（客户经理为微信群会员打包农产品订单）
“以前觉得埋头苦干就够了，现在才知道，路是能走宽的。”芹姐现在最爱做的事，就是在顾客群里互动，还会主动跟进店的顾客推荐新品，经营思路越来越活。而小管和同事们，还在帮她规划下一步，在店铺里增设“便民服务角”，提供免费热水、手机充电等服务，进一步提升顾客粘性。
就像《浪浪山小妖怪》里那句台词：“山高水长，总有能让你发光的地方。”芹姐在涟水烟草的帮助下，不仅翻越了经营能力的“浪浪山”，也为乡村零售业态升级、助力乡村振兴写下了生动注脚。未来，会有更多农村卷烟零售户在涟水烟草帮扶下，实现华丽转身，绘就一幅乡村振兴新画卷。（刘朗月）
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