为了更好的服务国家积极应对老龄化战略，践行“金融为民、金融惠民”理念，兴业银行济南分行积极打造“老年友好型”金融环境。
近年来，由于不会使用手机银行、看不懂智能设备操作界面、对数字金融缺乏安全感等，部分老年人面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。针对老年人在日常支付结算中的应用困难，2025年金融教育宣传周活动期间，该分行下辖烟台分行开展了“关爱老年人，熟悉智能化”活动，多渠道多方面提升老年人对智能化支付结算应用的操作能力，切实解决老年人在支付结算服务方面的突出困难，辖内各支行工作人员在厅堂及外拓宣传活动中，一对一为老年客户讲解手机银行功能，提示客户使用时注意防范风险；引导老年人便捷使用智能化机具，解决智能技术困难，提升支付便利性，保障财产安全。
同时，兴业银行件济南分行辖内各支行通过开展网点主题沙龙宣传活动，向老年人讲解金融消费者权益保护相关知识，提示老年人使用各种线上APP时，注意防范风险并妥善保管好验证码及重要信息，提高老年人的风险防范意识，获得老年朋友及社会各界的一致好评。
人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是我国今后较长一个时期的基本国情。未来，兴业银行济南分行将持续强化爱老敬老意识，不断提高人性化、精细化服务水平，用实际行动护航老年群体的幸福生活。（图片由杨婵玉授权发布）
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