近日，随着文庙・印巷国潮文创街区正式投用，如何让街区商家与居民深度融合、减少矛盾摩擦、实现共治共享，成为街区发展的关键课题。在此背景下，东街社区联合成都中公未来社会工作服务中心，以 “商居共议・亲邻社学” 文庙・印巷国潮文创街区商居议事项目为重要载体，创新搭建多元协商平台，推行 “六事协商工作法”，有效推动协商共识转化为治理实效，为文创街区共融共治探索出一条新路径。
广开言路：“商居提事” 收集民意 “金点子”
“做什么，由商居说了算。” 为精准捕捉街区商家与居民的真实需求，东街社区在文庙・印巷国潮文创街区构建起社区、街区、商户 / 院落三级人民建议征集矩阵，全方位打通民意收集渠道。
在线下，社区在街区周边 9 个小区 / 院落投放建议信箱，在 10 家商户内设置卡座立牌，并在街区亲邻坊摆放专属展板；在线上，常态化开通建议征集通道，实现 “线上 + 线下” 双轨并行。同时，社区还通过展板宣传、坝坝会座谈、恳谈问需等形式，定期开展 “商居提事” 活动，目前已顺利完成 2025 年第二季度、第三季度的意见收集工作。
经过对收集到的建议进行综合研判、筛选提炼，社区精准锁定群众关注度高、需求迫切的议题，其中 2 条核心议题已进入联席议事环节，为后续协商工作打下坚实基础。
多方聚智：“联席议事” 共商街区 “心头事”
“怎么做，让利益相关方充分议。” 在社学巷文创街区支部的统筹引领下，东街社区打破治理壁垒，汇聚网格力量、街区运营方、商户代表、辖区单位、院落自治组织及居民群体等多方主体，围绕街区公共问题开展亲邻协商，让 “众人的事情由众人商量”。
此前，针对 “社学巷 1 号院公共环境卫生治理”“街区文明养犬” 两大民生痛点，社区组织 5 个街区院落自治组织、2 个辖区企业、18 户商户及 40 名居民代表共同参与协商。在 “社学巷 1 号院公共环境卫生治理” 议题讨论中，社工牵头召集院落居民、周边商家等相关方召开联席议事会，引导大家充分发表意见、积极建言献策，经过多轮讨论最终统一思想，确定了公共空间治理的具体实施方案，让协商过程真正成为凝聚共识的过程。
协同发力：“商居共治” 转化成果 “暖心事”
“齐行动，让商居共同参与。” 协商的最终目的是解决问题。在确定 “社学巷 1 号院公共环境卫生治理”“街区文明养犬” 两大议题的行动方案后，东街社区迅速推动协商成果落地转化，组织社工带领商家与居民开展共同行动，让治理蓝图变为现实。
在社学巷 1 号院，居民与商家携手参与公共空间整治，清理卫生死角、规整公共设施，让院落环境焕然一新；围绕 “文明养犬”，社区联合相关机构开展 “汪喵呈球健康日” 公益活动，提供宠物义诊、养犬知识科普等服务，同时引导居民与商家共同制定文明养犬公约，推动形成 “文明养犬、共建共享” 的良好氛围。据统计，仅由协商成果转化的街区共治项目，就吸引了 200 余人次居民参与，有效提升了群众的获得感与参与感。
下一步，东街社区将继续深化 “商居共议” 亲邻协商模式，优化 “六事协商工作法”，聚焦更多街区治理难题，推动商家、居民及各方力量深度融合，持续探索文创街区共融共治新路径，让街区成为商家安心经营、居民舒心生活的幸福家园。（成都市温江区柳城街道东街社区居民委员会、成都中公未来社会工作服务中心 图片由胡珏皎授权发布）
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