平安人寿的客户L先生一家，牡丹江市经营着一家效益不错的企业，生活条件优渥，有着较强的风险意识。家中的宝宝刚出生不久，L先生就为其购买了一份“少儿平安福”产品，希望用一份保障为孩子的一生撑起抵御风险的保护伞。

不久前，一张急性淋巴细胞白血病诊断书击碎了这个家庭的平静。整个家庭为挽救孩子生命都进行了骨髓配型，万幸的是孩子父亲L先生配型成功，但是骨髓移植需60万，却成了现在家庭最大的难题，移植后抗排异治疗更是长期消耗。父亲红着眼眶说：“钱不是问题，但现金全在项目里！一下子变现也来不及，孩子的病更是等不起啊！” 昔日从容的父母第一次感受到金钱买不到时间的绝望！

危急时刻，L先生的保险代理人第一时间赶到医院，慰问孩子健康的同时，安慰L先生一家，让他们安心为孩子治病，公司会一分不少的把理赔款及时送到他们手上。

病情不等人，了解到轩轩的情况后，分公司的理赔工作人员与L先生的代理人积极为轩轩整理理赔材料，并启动理赔绿色通道。因L先生一家在外地治疗，理赔人员协调治疗地的同事协助调取基因检测报告、骨髓穿刺病理等关键材料。

理赔申请仅提交5天，轩轩母亲手机到账短信响起，看着手机上显示的150万的数字，母亲哽咽着给代理人拨打了感谢的电话：“这笔钱救的不仅是命，更是我们全家的未来啊！”曾以为保险是冰冷的合同，直到150万化作无菌舱的灯光、孩子拆开乐高时的笑声，家中的生意更是得以平稳运行，这份保单不仅挽救了孩子的生命，更是挽救了L先生一家的经济生命！此刻的L先生一家认识到，一张保单托住的是整个家庭的尊严。

一直以来，平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。

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