在烟草行业数字化转型的关键阶段，衡南县烟草专卖局（分公司）锚定“降本、增效、绿色、智能”核心目标，在残损烟处理、塑膜回收、分拣巡视三大环节深耕创新，将智慧化技术、绿色化理念、精益化管理融入物流管理全链条，逐步构建起“智慧提效、绿色循环、精益管控”的现代物流体系，为企业高质量发展注入强劲动力。
智慧赋能破痛点：残损烟调换的“数字化革命”
“残损烟调换太慢了，又不能实时看到审批情况。”送货员老宋在办公室汇报工作时突然说道，“前几次拿过来的残损烟，具体是哪些客户的我都忘了，脑子都晕了。如果不是客户主动问起，我都记不清还没给人家换，真是不好意思。”
针对传统残损烟处理“人工审核繁、数据不同步、追溯有断层”的管理难点，衡南县局（分公司）以“低代码开发平台”为基础，自主研发“残损烟调换小程序”，可实现卷烟批次信息与残损特征自动比对，处理效率大大提升。自平台上线以来，累计处理残损烟业务950余次，让残损烟管理从“被动应对”转向“主动预判”，成为全省烟草系统“智慧物流赋能精益管理”的标杆案例。
“这个软件真不错，”送货员老宋高兴得像个孩子，“我能在上面看到这段时间换了多少烟、是哪个客户的，还有多少没换完，起码不会‘欠账’了。最近客户对我的满意度也高了不少。”
（物流团队讨论残损烟调换难题）
绿色筑基解难点：塑膜回收的“循环化”实践
聚焦物流包装废弃物“处理难、成本高、污染大”的绿色发展痛点，衡南县局（分公司）积极响应上级部署号召，打造“回收-处理-复用”的绿色物流链条，形成“随车回收+智能统计”模式：配送员携带专用回收袋，返程后，由专业人员称重后，实时性录入“塑膜回收”小程序，由系统自动完成相关的集中和统计分析，员工可以移动终端实时性查看塑膜回收情况和完成进度。
自从“塑膜回收”小程序上线以来，实现了塑膜回收可视化、统计智能化， 目前，衡南县局（分公司）2025年累计完成塑膜回收9.2吨，塑膜回收率43%，为“绿水青山”贡献了烟草力量。
“这个软件给我们的管理工作带来了很大的便利”， 中转站的刘站长在总结工作会议上，主动表扬物流能人工作室成员，“我们通过这个软件，对标找差距，针对落后的车组和线路，采取了相应的措施，我们的塑膜回收率比上个月提高了5个百分点。”
（塑膜回收打包）
精益提效疏堵点：分拣巡视的“智能化”升级
“仓储、设备和分拣管理员在每个正常分拣工作日都要巡检作业现场，每次巡检后会在工作群里发照片和文字，但群里信息太多，有时候有用的内容会被覆盖。有好几次，管理员在群里报了故障，我都没及时看到，幸亏现场作业人员打电话提醒才解决问题。”仓储分拣部李主任在物流能人工作室会议上分析工作时提出，“看来这个信息管理问题需要系统化、流程化处理，不然容易漏掉细节，而且事后也方便总结经验，形成制度。”
衡阳市烟草专卖局（公司 ）信息中心及时给予物流能人工作室帮助，开通了相关的仓储数据库接口，“物流设备管理”“物流现场管理”两个小程序相继上线后，得到了仓储分拣部的一致认可，程序运行五个月以来，累计产生436条巡检记录、265条中转站运输单、286条设备巡检、50条故障报修、20条定期保养，让分拣巡视从“分散化”变“系统化”。
“这段时间，我经常外出开会，但是我通过这两个小程序，及时查看现场管理情况，给管理工作带来了极大的便利，这还是我们的‘千里眼’，以后我们还要多研究，找出实际工作中的痛点和难点、结合现有的工具，扎实破解难题” 仓储分拣部李主任给予了肯定的回答。
（物流现场管理在线巡检）
衡南县局（分公司）的物流创新实践，是数字技术与绿色理念深度融合的生动缩影。从残损烟调换的“指尖服务”到塑膜回收的“绿色闭环”，再到巡视体系的“千里眼”，每一项创新都精准对接行业需求与社会期待。未来，衡南县局（分公司）将继续以“科技赋能、绿色筑基、服务铸魂”为主线，通过能人工作室发掘内部人才、提升企业自主开发能力，为行业高质量发展贡献更多智慧力量。
通讯员：董慧敏|衡南县烟草专卖局（分公司）
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