近年来,乐白道街道党工委坚持党建引领,将网格化治理作为提升基层治理能力的重要抓手,通过织密网格体系、配强网格力量、创新优化网格服务模式,切实打通服务群众“最后一公里”,构建起“党建引领、网格联动、群众参与”的基层治理新格局。

一码直达听民声,快速响应解民忧

“以前遇到问题,不知道该找哪个部门,跑好几趟都未必能解决。现在扫个码,问题提交上去,很快就有人联系处理,太方便了!” 家住乐白道街道凤凰社区的居民王女士,在通过网格专属二维码解决了小区门禁问题后,由衷地感慨道。

为了让群众诉求 “直达快办”,乐白道街道创新推行 “‘码’上提 —— 马上办”工作模式。街道为辖区全部18个村(社区)量身定制了赋有社情民意直报功能的专属二维码,这些二维码被张贴在村委会、社区服务中心、小区公告栏、单元门口等群众高频活动区域。群众只需用手机轻轻一扫,就能随时随地将日常生活中遇到的急难愁盼问题,比如小区环境脏乱、邻里矛盾纠纷、公共设施损坏等实时上报。街道社会治安综合治理中心作为诉求处理 “中枢”,在统一受理群众上报信息后,会第一时间对问题进行分类梳理、精准研判。根据问题性质和管辖范围,迅速分派至街道各办(中心)队以及对应的村(社区),同时明确网格员作为处置责任人,要求其在规定时限内完成处置,并及时向群众反馈进展和结果。这一流程形成了 “群众点单、中心派单、网格接单、办结消单” 的闭环管理机制,确保群众诉求 “事事有回应、件件有着落”。

一格统管护民安,暖心服务送上门

乐白道街道充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势,将助老爱老服务精准嵌入网格体系。对辖区内独居、空巢、高龄等特殊老年群体建立“一人一档”关爱台账,组织党员网格员带头落实“每日一敲门”爱心行动,定期上门探视、帮老人采购生活用品、测量血压血糖、排查家中用电用气安全隐患,还主动为行动不便的老人提供代办社保认证、代缴水电费等便民服务,让老人们足不出户就能感受到党组织的关怀与温暖。

不仅如此,结合社区幸福食堂的运营,网格员们又多了一个 “爱心送餐员”的身份。每天中午11点,网格员白洁都会准时骑着电动车,车筐里放着分装整齐的热乎饭菜,穿梭在街头巷尾,为辖区内40余名行动不便的老人送去免费午餐。“一开始以为只是送顿饭,后来发现老人们更需要陪伴。有时候我多坐几分钟,听老人唠唠家常,他们就特别开心。”白洁回忆起送餐经历,眼神里满是温暖,“我们多跑一趟路,多花一点时间,老人就多一份安全,多一份安心,这一切都值!”

一网统筹保民生,急难险重显担当

在日常服务基础上,街道注重将网格化管理应用于应急处突和中心工作。在防汛救灾期间,全体网格员闻“汛”而动,按照责任网格开展24小时不间断巡查,累计巡查河岸线、低洼点、地质灾害隐患点,及时劝离河边逗留、围观群众,上报水情、险情信息,协助转移安置群众,构筑起保卫人民生命财产安全的“红色堤坝”。

此外,在政策宣传、文明创建、安全生产排查等多项重点工作中,网格员均扮演了信息员、宣传员、调解员、服务员的关键角色,实现了“小事不出网格、大事不出街道”,基层治理的精细化、敏捷度得到显著提升。

下一步,街道党工委将继续深化党建引领网格治理,不断拓展服务内涵,完善激励机制,推动更多资源和力量向网格下沉,切实将网格打造成采集信息、发现风险、化解矛盾、服务群众的前沿阵地,持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。(白丽 周灵燕)

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