骄阳似火，蝉鸣聒噪，大地仿佛笼罩在巨大的蒸笼之中，曾几诗中“赤日几时过，清风无处寻”的无奈，正成为会同县炎夏的真实写照。面对逐日攀升的气温，怀化市会同县烟草专卖局（分公司）全体人员化身“降暑使者”，他们无惧“烤”验，迎“热”而上，为各处送去降温“凉”方。
与烈日作伴，终端指导施“凉”策
（指导客户夏季陈列）
始于清晨的微凉时分，客户经理们就已在会同县各个零售终端忙碌。他们灵活调整工作节奏，把“朝九晚五”变为“早晚出击”，错开中午高温时段，让服务时间不减、热情不降、内容不断。同时，他们化身“清凉策划师”，为不同店铺量身定制商品陈列与促销方案。
“李老板，你可知道夏季最受欢迎的商品是哪些？冰柜该怎么摆放，才能一眼吸引人？”客户经理陈一可笑着发出“灵魂拷问”，带着李老板走进街角的秦老板小卖部。那里，绿植点缀货架，薄荷清爽糖、手持小风扇等消暑商品被陈列在黄金位置；冰柜中，冰镇饮料琳琅满目，醒目的“夏日特惠”组合格外抢眼。
客户经理陈一可介绍“我们这次以‘清凉一夏’为主题，打造清凉消费环境，引导和鼓励有条件的零售户改善消费环境，比如增加店内绿植摆放数量，将消夏降暑商品陈列至醒目位置，及时补充冰箱冰柜中的商品，鼓励零售户提供免费‘冰镇服务’，用自己的贴心服务为消费者带来省心体验，其次还可以通过在店外空地搭设帐篷、在店内使用空调电风扇等设备，增加店铺乘凉区域，为街坊邻里休息、聊天、娱乐提供便利。”
截至目前，会同县已有18家门店完成主题改造，“一隅小天地”成了街坊邻里的消夏打卡点。秦老板感慨道：“现在晚上休息椅从没人空着，客流和销量都上来了。”
与高温并存，志愿行动传“凉”意
（零售户讲授夏季线下销售技巧）
凌晨的薄暮尚未褪去，会同县局（分公司）“636”服务驿站前已是一片忙碌景象。青年志愿者们正细心清点着防暑物资——冰镇矿泉水、切好的新鲜西瓜、熬制好的绿豆汤，以及装有藿香正气水、人丹等药品的应急药品包。这些精心准备的“清凉礼包”，待一切就绪，他们将出发，送往环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外劳动者手中。
“大姐，天热多喝水，这里有冰镇绿豆汤！”“师傅，需要防暑药品随时来拿。”志愿者们热情招呼着每一位到访的户外工作者。驿站内空调常开，冷热饮水常备，雨伞借用、冬季热饭供应……这里成了酷暑中的“避风港”，更是劳动者们的“贴心驿站”。
“以前夏天只能在树荫下歇脚，现在有了这个驿站，喝水、歇脚、避暑都方便多了。”一位正在驿站休息的环卫工人说道。小小的驿站里，欢声笑语不断，志愿者们用真诚的服务，为这座城市最辛勤的劳动者撑起了一片“绿荫”。
为了确保“清凉一夏”志愿活动的长效运行，会同县局（分公司）在服务驿站设立了志愿服务岗位，负责日常的维护管理与接待工作，随时解答群众疑问。同时，积极动员更多单位和社区志愿团体加入到这场夏日送清凉的公益行动中，携手打造一个既舒心又安心的避暑环境，让更多市民都能享受到贴心的关怀与凉爽的夏日体验。会同县局（分公司）的青年志愿者们用实际行动诠释着志愿精神，让“636”服务驿站成为户外工作者们“热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的温馨港湾，这份夏日里的清凉关怀，正传递着这座城市的温度。
烈日炙烤大地，清凉服务沁人心脾,就像那生生不息的绿荫，他们的服务不会因季节更迭而改变，会同县烟草专卖局（分公司）用实际行动，将“客户至上”的理念化作可见可感的温度，以创新举措和贴心关怀，为这座城市的夏日注入一抹清爽。
与酷暑同行，安全保障出“凉”招
（发放夏季安全手册）
盛夏时节，会同县局（分公司）的客户经理们带着精心准备的“夏日安全攻略”，穿梭在辖区各个零售店铺之间，为零售客户送去贴心的经营指导和安全建议。
“王老板，您店里这个插线板已经老化严重，夏天用电量大，得赶紧更换。”客户经理唐静一边检查电路，一边耐心讲解安全用电知识。针对夏季电器使用频繁的特点，客户经理们主动帮助零售户排查电路隐患，指导他们合理使用空调、冰柜等大功率电器，确保经营场所安全无虞。
在城东的便民超市，客户经理唐静正手把手指导店主伍老板如何做好商品防潮工作。“李姐，这些除湿盒放在货架下层效果更好，卷烟最好用隔板垫高存放，避免受潮。”针对多雨潮湿的季节特点，客户经理们细致地教授防潮防霉技巧，从商品摆放位置到店铺通风要领，事无巨细地给出专业建议。
除了经营指导，在市场走访过程中工作人员还会特别关注家中有高考生的零售户。他们既当经营顾问，又做心理疏导，帮助客户缓解焦虑情绪。“张叔，最近要特别警惕那些自称能搞到内部招生名额的电话。”客户经理们还及时提醒防范高考后可能出现的各类诈骗，守护客户的“钱袋子”。
从电路安全到商品养护，从防晒防潮到防骗提醒，烟草的客户经理们用专业和真诚，为零售客户织就了一张全方位的“夏日安全防护网”，让客户在炎炎夏日也能安心经营、放心获利。
盛夏的热浪终会退去，但真心的温度永不消散，就像那生生不息的绿荫，他们的服务不会因季节更迭而改变，会同县局（分公司）将持续践行为民服务宗旨，聚焦群众所思所盼，用实际行动彰显烟草责任担当。
怀化市会同县烟草专卖局（分公司） 董琦
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