泰山脚下，温情涌动。一大早，邱家店镇的杏林还浸在晨露里，泰山区烟草专卖局（营销部）（以下简称泰山烟草）的志愿者们已踩着露水进了园。“小郭，这筐准称！”王桂兰举着竹篮朝客户经理郭晨光喊，筐里黄澄澄的杏子衬着软布，颗颗饱满——这曾让独居老人犯愁的“枝头货”，如今成了实打实的“增收果”。
近年来，山东泰安市烟草专卖局（公司）（以下简称泰安烟草）在山东省烟草专卖局（公司）党组和泰安市委市政府的坚强领导下，始终以“国之大者”的担当，将党建红融入民生暖。作为泰安烟草的直属单位，泰山烟草立足辖区城乡实际，率先构建“1+3+N”志愿服务体系（1个核心总队统筹、3支专项服务队攻坚、N个结对小组扎根），从田间地头的“急难愁盼”到特殊群体的“成长烦恼”，再到街头小店的“经营梗阻”，用精准服务的“绣花功”，织就一张覆盖城乡的惠民网，让国有企业的责任担当在民生一线落地生根。
一篮杏子的“蜕变”：从“愁销路”到“品牌亮”
“以前杏子熟了掉一地，太心疼了！现在志愿者们组队赶过来，摘得快、卖得快，昨天就卖了8000多块！”王桂兰翻着账本，指腹划过“桂兰鲜杏”的简易商标，这是泰山烟草的志愿者帮她注册的“招牌”。
针对农村零售户“丰收即愁”的痛点，泰山烟草“泰山・磐石”服务队拿出“全链条方案”：定制轻便竹篮套软布防磕碰、备长柄工具剪更高处枝条，8名志愿者分三组协作——爬梯摘高处果、地面拾落果、装箱即时称重，两天就能清园；线下对接收购商现摘现收，线上手把手教直播带货，连包装上的“泰山脚下・自然鲜”字样都帮着设计。
图为志愿者帮助零售户采摘泰山杏
如今，泰山烟草已组建6支“泰山・磐石”服务队，联动乡镇社区建起73户困难零售户档案，其中，近一半是像王桂兰这样的独居老人家庭。通过“采摘+销路+品牌”模式，累计助农增收超20余万元。一颗杏子的“身价跃升”，既是泰山烟草精准服务的缩影，更是泰安烟草系统助力乡村全面振兴的生动实践：不只是“帮一把”，更是教方法、建渠道，让“土特产”真正接上大市场。
一堂手语课的“温度”：从“躲角落”到“敢表达”
“帅帅，再给大家比划一遍‘春天’！”泰山区聋哑学校的“无声课堂”上，泰山烟草志愿者王丽正笑着打手语。8岁的帅帅曾总缩在教室角落，如今能站在台前，用手语讲完一整本绘本。
图为志愿者们与聋哑儿童共读绘本故事书
泰安烟草高度关注特殊群体成长，泰山烟草强力落实，联合区残联打造“无声课堂+”品牌，定下“每月一课、每季一捐”的帮扶策略：不仅送来绘本、手工材料等物资，更创新课程——把手语教学和职业启蒙结合，教孩子们包装、绘画。已有3名学生的手工作品通过公益义卖换得学习用品，捧着画笔的孩子们眼里，有了更亮的光。
30多名聋哑儿童的悄然蜕变，印证着这份坚守的分量。从“沉默寡言”到“主动交流”，改变的不只是孩子，更是泰山烟草用制度温情搭起的“成长桥”，也是泰安烟草系统践行社会责任的具体体现：让每个孩子都能被看见、被呵护，在阳光下平等绽放。
一间小店的“新生”：从“杂乱差”到“便民站”
“以前20平米的店堆得转不开身，一天卖不到200块钱；现在货架分蓝黄红三色区，周末能卖上千！”财源街道零售户陈建国指着新货架，蓝色摆日用、黄色放零食、红色置烟酒，层板上的“不超线”标识清清楚楚。
针对城区困难零售户的“经营梗阻”，泰山烟草实施“金叶赋能计划”，结对小组带着“三清三改”方案上门：清出6箱滞销货、定制分层货架、手把手教用手机订货系统——“你看，点这里，烟自动进购物车”；更接入“泰山便民服务点”体系，新增代收快递、代缴水电费业务。
如今，泰山烟草已完成对23户困难零售户的改造，带动商户月均净利润平均增长820元，最高达1500元。陈建国的店成了社区“便民枢纽”，居民常说：“现在买东西方便，缴个费、取个件也不用跑远路。”从“杂乱差”到“效益增”，变的不只是店铺模样，更是泰山烟草激活城乡消费末梢的实践，也是泰安烟草系统服务民生的微观注脚：让小店既是商户的“致富站”，也是群众的“暖心点”。
当晨露还挂在杏林枝桠，泰山烟草志愿者的竹篮已盛满金黄；当手语在课堂上轻轻翻飞，聋哑孩子的眼里正亮起星光；当小店货架的三色标签在阳光下分明，社区居民的脚步便多了份从容——泰山烟草累计开展的52场次志愿服务，正是泰安烟草系统深耕民生的生动切片。
泰山不语，见证担当。泰安烟草将以更实的举措织密惠民服务网，让每一份帮扶都精准抵达需求，每一次付出都生长出希望，在服务地方发展、增进群众福祉的征程上，续写“国企姓党、为民服务”的新篇章。（通讯员 赵萍）
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