在崂山风景区蜿蜒的旅游专用路上，在王沙路川流不息的通景车流中，总能看到一个挺拔的身影在有序指挥、耐心疏导。他就是仰口管理服务中心秩序管理科工作人员王俊华，一位将军队作风融入景区日常服务的转业军人。从保家卫国到服务游客，他用忠诚与担当守护着景区的交通脉络。
秩序“尖兵”化身保畅先锋
早上8点，夏日的朝阳早已跃上山巅，带着暑气的热浪开始弥漫。王俊华提前到岗，这是他多年军旅生涯养成的习惯。与夜班同事完成工作交接后，他立即开始查阅当日车辆预约数据，对今日车流情况进行预估。“坚持实践先导，才能打好主动仗”，他一边与同事确认“前置查验”所需隔离帽、指示牌等物品摆放的准备工作开展情况，一边检查通讯设备。作为秩序管理科的骨干，他参与完善的“多级调流+前置查验”工作模式，正在这个旺季发挥着重要作用。过程中，他仔细确认各点位准备工作开展情况，把岗位当阵地，把职责当使命，为迎接上午的车流高峰做好全面准备。
应急处置凸显专业担当
10点15分，对讲机里突然传来紧急呼叫：一辆游客车辆在主干道发生故障“趴窝”，后方交通迅速拥堵。“明白！立即处置！”王俊华的反应迅速果断。他立即带领应急处置小组赶赴现场。烈日当空，沥青路面蒸腾着热浪，但他指挥若定，仿佛回到了曾经的演兵场。“实行备用通行方案！”“加快查验速度！”“引导游客安全转移！”“组织人力推车！”他嗓音洪亮，指令清晰，汗水早已浸透工作服。凭借丰富的应急经验和科学的处置方案，堵塞的道路很快恢复畅通，游客行程得到妥善安排。从军营到景区，变的是身份，不变的是身为党员的初心、军人的使命。
团队协作体现暖心服务
下午2点半，温度已达37℃，正值午后高温时段，王俊华主动带领同事们开展路面巡查。在景区各入口处，他重点检查电动车禁行标志是否完好醒目，对试图进入景区的电动车骑行者，他总是第一个上前，敬礼后耐心解释：“您好，景区道路弯多路窄，同时车流量较大，电动车行驶存在安全隐患，为了您的安全，请将电动车停在附近区域，换乘公共交通工具进入景区专用路。”同时主动提供周边停车区位置信息和接驳车时刻表。在巡查至曲家庄区域路段时，他敏锐发现一辆游客车辆出现异常情况。“报告中心，曲家庄区域有车辆疑似故障，请求联系交警支援。”他一边上报情况，一边迅速设置警示标志，引导后方车辆有序绕行。当应急救援小组赶到现场后，他积极配合开展交通疏导，凭借对辖区路况的熟悉，有效避免了交通拥堵。在团队协作中，他既当指挥员又当战斗员，始终秉持军人过硬作风，以坚毅品质和永不言败的精神与同事们共同守护道路畅通。
温情救援彰显党员本色
为了更好的服务游客，王俊华利用业余时间自学车辆维修的知识理论，不断提高自己服务游客的能力水平。下午4点，完成交通疏导任务的王俊华在返回途中，接到游客求助信息，车辆突发故障无法启动。王俊华立即与同事姜路、李振臣等组成救援小组，带上设备赶赴现场。“师傅别着急，我们是景区工作人员，马上帮您解决！”他一边安抚游客情绪，一边组织同事合力推车至安全区域，随后用所学的汽车维修知识进行故障排查，并熟练地实施搭电救援。看着游客焦急的神情，他特意取来矿泉水和防暑用品，“这么热的天，先喝点水降降温，很快就好了。”当车辆重新启动时，游客激动地连声道谢：“崂山仰口游览区的服务真棒！”这一刻，“一切为了游客，为了游客一切”的服务理念得到了最美的诠释。
平凡岗位作出不凡奉献
傍晚6点半，夕阳西下，游客陆续返程，忙碌了一整天的王俊华仍在继续工作。他需要巡查一遍辖区道路，确认交通设施完好，为次日的工作做好准备。站在路口，湿了又干、干了又湿的工作服紧贴在后背，但望着有序通行的车辆，他脸上露出欣慰的笑容。今年旅游旺季以来，他已参与处置车辆故障、交通事故等突发事件100余起，制止不文明行为30余次，捡到并及时交还游客遗失物品40余件，被游客亲切的称呼为“仰口好大哥”。
从清晨到日暮，从应急处置到温情服务，王俊华没有豪言壮语，只有默默付出；没有惊天动地，只有持之以恒。他用军人特有的坚韧和共产党员的担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守，成为了崂山风景区内最动人的“安全线”。
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