甘肃天水清水烟草:智慧赋能解锁零售户盈利增长新方法

来源:中国日报网    2025-08-26 15:01
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在消费市场全面复苏的浪潮中,为了引导零售户积极拥抱变革,以自我成长为驱动,甘肃省烟草公司天水市公司清水营销部深入践行“以客户为中心”的服务理念,借助科技力量助力零售户推动店铺管理的全方位升级,开启智慧运营新模式,解锁盈利增长新方法。

智慧设备“入户”,开启店铺管理新路径

“李大娘,您看,用这个扫码枪扫描盒包上的二维码,再点击销售,这笔销售就算完成了,烟卖出去,账也就自动帮您记上了。”在清水县花舞北山景区入口处的一家店铺里,清水营销部的客户经理正在向零售户介绍着云pos系统的使用方法。

李大娘在接受客户经理指导后迅速上手操作,“县上开轩辕文化节,这几天游客突然增多,用扫码枪一扫就能完成销售还能帮我记账,这东西确实能帮我省不少事。”

随着邮储银行提供的三十多台双屏机下发到零售户店里,这样的场景基本每周都在发生。近年来,清水营销部与县邮储银行形成邮储提供硬件支持、烟草推广软件助力的合作模式,不仅提升了辖区零售终端的信息化水平,也为零售户提供了精准的店铺管理工具。

图为清水营销部客户经理指导零售户使用云pos系统

智能陈列“上线”,点亮差异化盈利之路

在市场竞争加剧的背景下,卷烟陈列的科学性也直接关系到零售户的销售转化率。为此,清水营销部的客户经理基于图像识别技术研发了智能陈列系统,该系统通过分析终端销售数据与陈列位置关联性,为零售户量身定制陈列方案。

零售户只需拍照上传陈列设施并输入参数,系统即可结合辖区特色主题(如文旅主题、喜庆主题等),针对滞销、新品及地产卷烟生成个性化陈列建议。“借助智能陈列系统,零售户解决了‘陈列什么、如何陈列’的难题,对于提升店铺的盈利水平有着显著作用。”客户经理介绍道。

便民服务“加持”,紧抓社区经济新机遇

有了先进的工具、亮眼的陈列,当然还要有灵活的销售技巧。打破传统“坐店等客”模式,清水营销部的客户经理根据零售户经营特点提供个性化解决方案。

景区内零售户老李按照建议优化陈列布局,将快消品置于显眼位置,整理归类陈列,店面形象焕然一新,并且搭配赠送便民商品,好评不断,商品销售额稳步增长。

位于新城区的零售户廖瑞云,近期正在头疼一件事,新盖的小区住户越来越多,他的收入却直线下降。针对廖瑞云面临的困境,客户经理建议其建立微信群,通过勤跑腿、多优惠,让购物零距离,同时在店铺外设置象棋桌,聚拢人气。通过采纳客户经理的意见,零售户廖瑞云经营状况持续好转。廖瑞云感慨道:“以前只想着守着店铺,没想到社区经济能带来这么多回头客。”

图为清水营销部客户经理指导廖瑞云建立社区微信群

通过智慧设备升级、智能陈列优化和精准服务创新三大举措,使得清水县的部分零售户有了各自的盈利增长点,经营效益有了稳步提升。下一步,清水营销部将继续以智慧运营为核心,积极探索适配多元化场景的创新经营模式,逐步提炼、固化一套可复制、可推广的“智慧运营”实战指南,为更多零售户精准绘制量身定制的发展路径,助力他们在消费复苏的浪潮中开启以智慧赋能驱动盈利提升新篇章。(图片由作者洪力沛授权使用)

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