为切实服务客户、普及保险知识，大家人寿金华中支近日以“线下便民展位+多元化宣传”相结合的形式，组织开展客户服务活动，将适当性管理要求全面融入服务流程，用实际行动守护消费者合法权益。

老客户专属服务贴心落地：工作人员为到场老客户提供专业的保单检视服务，依据客户年龄、健康状况及家庭保障需求，逐一分析并讲解现有保单的适配程度；同时，就保单续交、理赔流程、权益变更等常见问题现场答疑，切实帮助客户解决实际困惑。

多元宣传防范“信息误导”：除发放图文并茂的宣传折页外，还通过“案例讲解”“互动问答”等多种形式普及保险知识——以日常生活中常见的案例诠释产品条款，避免专业术语造成的理解障碍；围绕客户广泛关注的“如何选择适合自己的保险产品”这一问题，细致讲解“看清保障范围、评估缴费能力、匹配自身健康状况”等实用方法，引导客户做出理性自主的判断。

此次活动不仅让老客户体验到贴心周到的服务，更通过“精准宣传、合规服务”的方式，将适当性管理真正落到实处。大家人寿金华中支表示，未来将持续创新客户服务形式，始终以“客户需求”为核心，以“适当性管理”为准绳，让保险服务更贴合消费者需求，切实守护好客户的“钱袋子”与“保障权”。

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