六十载栉风沐雨,雪域巨变辉映华夏。8月21日,西藏自治区成立60周年庆祝大会在拉萨隆重举行,来自各族各界的干部群众与中央代表团齐聚一堂、共襄盛典,现场气氛庄严热烈,处处洋溢着节日的喜庆。
六周年继往开来,融旅发展续写新篇。今年也恰逢融通旅发成立六周年,拉萨珠峰宾馆将此次任务视为一次责任检阅,更是一份庄严献礼。作为本次庆祝活动的重要接待单位之一,宾馆紧扣中心任务、主动担当作为,在8月18日至22日期间承担了大会前期筹备、会议期间接待及会后收尾等各阶段的住宿与餐饮保障工作。宾馆以细致部署、精心筹备和高标准服务,高质量完成保障任务,赢得了与会领导和嘉宾的高度评价。
党建引领,统筹谋划全面部署
宾馆党支部始终坚持党建引领,牢牢把握政治责任,第一时间成立以党支部书记、总经理王成语为组长的专项工作小组,制定细致周密的接待保障方案,明确职责、任务到岗。党支部多次召开专题会议,统一思想、压实责任链条,确保各项工作高效推进、稳妥落地。保障期间,由副总经理宋春林带领管理团队全面下沉一线,靠前指挥、现场协调,带头参与服务工作,与员工并肩作战、协同作业,以实际行动诠释担当,确保各环节衔接顺畅、执行有力。
精准服务,打造高品质住宿保障
庆祝活动期间,宾馆共接待宾客500余人次,累计提供客房180间次。为保障舒适与安全,宾馆提前完成设施巡检与维护,逐间客房进行设备测试和物品补充,做到“零遗漏、零缺项”。针对高原特点,客房内配备氧气机、加湿器等贴心设施,营造安心、舒适的入住环境。
同时,宾馆精心做好客房布置,提前准备欢迎水果、手写提示卡和夜床服务,细节体现温度,服务彰显用心。整体布置整洁有序、温馨得体,充分展现服务水准与人文关怀。“没想到房间里连供氧设备都提前备好,细致周到!”一位来自内地的嘉宾由衷点赞。服务团队实行24小时值班制度,建立快速响应机制,做到“随叫随到、马上解决”,确保高效、周到、贴心的服务贯穿始终。
精心筹备,提供安全可口的餐饮保障
在餐饮保障方面,宾馆共承担12场集中用餐服务,累计供应餐食2000余人次。厨师团队结合高原饮食习惯和营养需求,设计50余道菜品,既突出了藏式风味,又兼顾川菜、粤菜等口味,做到营养均衡、色味俱佳。
“为了让宾客吃得安心,我们连续几天凌晨四点就开始准备食材。”餐饮部一名厨师说。全过程严格落实食品安全制度,实行原材料采购追溯、进货查验、留样检测,食品药监部门全程驻点指导,保障餐饮万无一失。特别设置的本地食材“特色展示台”,让宾客在餐桌上感受到雪域风情与节庆氛围。
严密防控,筑牢安全稳定防线
为确保活动顺利进行,宾馆严格落实“三保两控”工作要求,统筹人防、物防、技防:加强安保巡逻和出入管理,全面排查消防设施,开展应急演练,落实领导带班和值班制度,做到突发情况第一时间响应。整个庆祝活动期间,宾馆实现了零事故、零投诉、零差错。
团结协作,彰显央企责任担当
此次保障工作时间紧、任务重、标准高。宾馆70余名员工统一思想、齐心协力,充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的老西藏精神。保障期间,全体行政后勤人员下沉一线、随时待命,与服务团队并肩作战、协同高效,确保各项工作环环紧扣、不留空档。
前厅接待连续三天坚守岗位,嗓音沙哑仍微笑服务;餐饮部员工舍小家顾大家,连续数日通宵备餐;安保队员风雨无阻巡逻检查,只为守护一方平安。无论是一线服务人员,还是后勤保障团队,大家都以高度责任感和饱满热情投入到工作中,用实际行动为自治区大庆献上了最真挚的祝福。
厚植优势再出发,服务发展再提升
此次重大接待保障任务中,宾馆以细致周到的服务、稳妥有序的安排,高质量完成各项工作,赢得了与会领导、嘉宾及上级单位的一致肯定。大家普遍认为,宾馆不仅保障有力、服务专业,更在细节中彰显了“家和明礼”的企业文化内涵,展现出良好的服务品质和品牌形象。
面向未来,拉萨珠峰宾馆将以此次保障实践为契机,持续健全标准化、制度化、长效化的接待机制,不断夯实服务基础、提升管理效能,持续擦亮在藏唯一融旅饭店的品牌标识。
值此自治区成立60周年与融通旅发成立六周年的重要时刻,宾馆将更加坚定履行首责使命,扎根高原、服务大局,深入贯彻新时代党的治藏方略,牢牢把握铸牢中华民族共同体意识主线,在集团在藏高质量发展进程中不断贡献力量,在稳定、发展、生态、强边四件大事中展现更大作为,为建设团结富裕文明和谐美丽的社会主义现代化新西藏注入不竭动能。(刚热登诺悟)
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