近日，江苏省淮安市盱眙县烟草专卖局（下称盱眙烟草）坚持以人民为中心的发展思想，以实干聚民心，以真情暖人心，将“我为群众办实事”的承诺化作一件件看得见、摸得着的民生成果，用实际行动书写着“担当红”引领“民生暖”的生动篇章。
安全宣讲入店堂
图为志愿者宣讲安全知识
安全无小事，常谈常提保平安。为有效应对夏季高温、暴雨等极端天气带来的多重安全风险，盱眙烟草聚焦打好“思想重视、隐患查改、长效机制”三张关键牌，将安全防线延伸至零售终端，为广大零售户构筑起坚实可靠的“安全屏障”。
“在炎热的夏季高温期间，燃气安全问题尤为重要。在使用燃气的过程中，即便外界气温再高，也必须时刻保持室内空气流通，确保通风状况良好。此外，一旦发现软管出现老化、裂纹等迹象，必须及时进行更换，以确保夏季燃气使用安全。”在零售店铺内，盱眙烟草的志愿者们正围绕夏季经营安全这一主题，为零售客户们展开了一场生动实用的科普宣传活动。志愿者们不仅细心叮嘱店主们要定期对店铺内的消防设备进行检查和维护，确保灭火器等关键消防设备始终处于完好无损的状态，还手把手教授他们正确的使用方法和操作技巧，力求让每一位店主都能熟练掌握，以备不时之需。
民生无小事、枝叶总关情。近年来，盱眙烟草积极开展各类宣传活动，用通俗易懂的语言，讲好安全经营的“好方法”，传播政策法规的“好声音”。与此同时，盱眙烟草还向零售客户发放《夏季高温防护安全指南》讲解安全用电用气等生活常识，传授卷烟高温存储技巧，惠及零售客户百余户，实现“检查+宣教”双重防护。
政务服务暖心办
图为工作人员指导网上办证
“王老板您看，现在在手机上就可以申请延续证了。与以前比起来，可是方便多了！”盱眙烟草志愿者正向零售客户细心解释网上办证流程。
在推进数字化转型的浪潮中，盱眙烟草始终坚持“高效便民”，以精益求精的态度确保线下服务与线上服务齐头并进，让每一位群众都能感受到同等的便捷与高效。
针对延续换证商户，工作人员提前发送温馨提醒，将时间节点、所需材料等关键信息一一列明，并告知最新法规要求，从源头上为商户省心省力。针对农网群众“办证远行难”、特殊群体“出门办事难”的普遍关切，盱眙烟草提供“上门办证”“上门送证”服务，着力解决特殊群体办事难题，让 “便捷”与“温暖”如同春风化雨般传递，成为数字化转型过程中最动人的民生风景。
在盱眙烟草的政务服务窗口，工作人员正与银发老人亲切交谈。“大爷，我给您的手机设置成了老年模式，字体变大了，页面也更简洁了。这样，您操作下来就容易多了。”此外，盱眙烟草还为老年零售户准备了简易版的操作手册，图文并茂，步骤清晰，确保每一位老人都能轻松上手。于细微处落笔，于温情处开花，这正是盱眙烟草关心关怀老年零售户的真实写照。让“银发族”跨越数字鸿沟，盱眙烟草正书写一幅充满温度的责任画卷。
悠悠民生情，拳拳赤子心。下一步，盱眙烟草将始终坚持人民至上，用实干践行为民初心，用行动兑现谆谆誓言，聚焦群众急难愁盼“心上事”，答好民生多姿多彩“幸福卷”。
江苏省盱眙县烟草专卖局（分公司）
杨子
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