近日,在广铁集团2025年深圳北站的暑运工作中,来自中北大学仪器与电子学院的本科生吴荣嵘积极投身志愿服务,为保障旅客顺利出行贡献了自己的力量。暑运期间,深圳北站客流量持续攀升,截至8月10日,深圳北站暑运累计到发旅客1689.5万人次,同比增幅达6.0%,单日旅客量最高达53.7万人次,运输压力大。

在检票口,吴荣嵘主要负责协助旅客使用购票证件检票。面对不同年龄、不同地域的旅客,她耐心细致地指导,帮助他们顺利通过检票闸机。无论是身份证、港澳居民来往内地通行证,还是台胞证,她都能熟练引导旅客正确操作。对于一些不熟悉电子检票流程的老年旅客,她会主动上前询问,手把手教他们如何将证件放置在指定位置进行识别。

在暑运的紧张节奏中,卡点到达车站的旅客并不少见。遇到即将停止检票的情况,吴荣嵘会迅速反应,第一时间引导这些旅客前往人工通道。她一边安抚旅客焦急的情绪,一边与人工通道的工作人员沟通协调,确保旅客能够以最快速度通过检票,赶上高铁。在她和车站工作人员的共同努力下,许多原本可能错过列车的旅客得以顺利踏上旅程。

中北大学仪器与电子学院的吴荣嵘表示,参与此次暑运志愿服务,不仅提升了自己的沟通能力和应急处理能力,更深刻体会到了铁路运输工作的重要性以及服务他人带来的满足感。她希望未来能有更多机会参与这样的公益活动,为社会贡献更多的青春力量。

此次广铁集团深圳北站暑运工作中,像吴荣嵘这样的志愿者们成为了车站里一道温暖的风景线。他们的付出有效缓解了车站的运营压力,提升了旅客的出行体验,展现了当代大学生的良好精神风貌和社会责任感。

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