今年以来，绍兴市烟草专卖局开展“香溢枫桥”系列关怀活动，通过“连心”“共富”“聚力”等措施，切实加强对消费者、烟农及基层员工的关心关爱，进一步增强群体归属感和获得感，不断提升企业凝聚力和战斗力。
关爱消费者：“连心行动”架起服务桥梁
“硬壳卷烟先看拉带头，是不是毛糙不规则；再看底部的数字钢印，是不是有深有浅，今天记住了，下次买烟我自己也能先看看了，你们这个宣传活动蛮好！”在“雷锋广场”志愿服务现场，来咨询卷烟鉴别方法的市民边说边竖起了大拇指。
在越城区城市广场的消费者权益宣传点，质检员黄晓东正耐心地向市民讲解真假烟鉴别技巧。绍兴烟草把普法宣传深入广场社区、走进田间地头、融入家长里短，有效提升消费者依法维权的意识和能力，从源头预防矛盾纠纷、促进和谐消费。
炎炎夏日里，“香溢红色驿站”成为户外工作者的一处清凉港湾。“这瓶水来得真及时！”环卫工人张阿姨接过志愿者递来的矿泉水时感动地说。
图为志愿者向户外工作者“送清凉”
入夏以来，130个“香溢红色驿站”同步开展“送清凉”活动，用微行动给酷暑中的户外工作者送上清凉慰藉。
关爱烟农：“共富行动”守护金色希望
“余师傅，快来看！这片烟田积水太严重了！”7月30日清晨，新昌县烟草专卖局烟叶辅导员包蕙荞蹚着没过脚踝的积水，焦急地呼唤着同事。受台风“竹节草”影响，绍兴嵊州、新昌烟区遭遇持续暴风暴雨，局部累计降雨量高达300毫米，大面积烟田出现严重积水倒伏现象。
图为烟叶辅导员查看受灾情况
面对严峻灾情，绍兴烟草迅速启动应急方案，组织烟叶辅导员下沉一线，与烟农共同展开生产自救行动。技术人员指导烟农采取“全域消杀、分类采收、科学扶株、沟渠疏通”等针对性措施，48小时内完成了广谱性杀菌作业，重点防治叶部病害；抢收成熟烟叶，科学扶正倒伏烟株，清理疏通沟渠，最大限度减少了灾害损失。灾后，又立即组织评估损失，制定恢复生产方案，为烟农恢复生产提供了有力支持。
关爱员工：“聚力行动”凝聚发展合力
“减负不能‘上头热下头冷’，必须让基层自己说了算！”今年，绍兴烟草创新推出“实事清单职工选”机制，将减负主动权交给一线职工。过去，基层减负常面临“政策落地走样”问题——上级压减了报表，又冒出新的打卡任务。
“建议优化绩效考核的查询方式”“希望能缓解员工工作压力大、身体亚健康等问题”……
“22个候选项目全是各部门调研后提出的‘急难愁盼’”。办公室吴梦岚打开手机上的投票界面说道。
图为开展心理健康辅导与团队协作拓展活动
在畅通员工诉求渠道方面，绍兴烟草建立了多元化沟通机制。除了实事清单外，还设立了“直通车”平台、定期座谈会等多种沟通方式。此外，邀请心理健康专家开展专题辅导，帮助员工缓解压力；走访慰问困难职工、退伍军人等特殊群体，送去组织的温暖；组织新老员工经验分享会，促进经验传承和团队融合，这些暖心举措，有效提升了员工的归属感和幸福感。
坚持“发动群众、依靠群众”的理念，通过搭建多元参与平台，让消费者、烟农、员工都成为活动的参与者和受益者，这正是新时代“枫桥经验”在绍兴烟草的生动实践。真情服务消费者、用心帮扶烟农、真心关爱员工，绍兴烟草将继续以“香溢枫桥”为抓手，让为民服务的温度更暖、力度更大、成效更实，在高质量发展新征程上书写更加精彩的民生答卷。
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