为深入推进“高效办成一件事”改革,沂水县沂城街道聚焦企业群众办事需求,创新推出“开书店一件事”,即为文化市场注入了新动能,更以优质服务践行了便民利民宗旨,推动了政务服务水平再上新台阶。

审批流程“加速度”,破解办事痛点堵点

针对书店经营者反映的审批环节多、跑动次数多、办理周期长等问题,沂城街道精准发力,将营业执照、出版物经营许可、食品经营许可、公共场所卫生许可、营业前消防安全检查等5项审批事项整合为“开书店一件事”。通过推行“一窗受理、并联审批、统一出件”服务模式,实现审批环节“做减法”、服务效率“做加法”。目前,经营者在5个工作日内即可完成从提交材料审批到开门迎客,办理时间大幅压缩,有效降低了制度性成本。“以前开书店要跑多个部门反复沟通,现在一个窗口通办全流程,最快1天内就拿到了所有证件,真是太高效了!”这是新开张的拾光书店老板樊琼琼真切感受。

政务服务“升温度”,构建便民服务体系

在提升审批效率的基础上,沂城街道便民服务中心持续延伸服务触角,打造“全方位、全天候、全过程”的暖心服务矩阵。建立“帮办代办”专属团队,由专员全程协助群众整理材料、填报信息、跟踪进度,实现“群众张嘴、干部跑腿”;推行“周末及节假日不打烊”服务,通过提前预约机制保障非工作日办事需求,确保服务“不断档”;推出“延时服务”“上门服务”“远程视频指导”等个性化举措,针对老年人、行动不便群体等特殊对象提供“一对一”帮扶,让政务服务更接地气、更暖人心。一系列创新举措切实打通服务群众“最后一公里”,有效提升了企业群众的满意度和获得感。

下一步,沂城街道将持续推动“高效办成一件事”改革走深走实,不断完善服务机制、创新服务举措、提升行政效能,全力打造流程最优、效率最高、服务最好的营商环境,为辖区经济社会高质量发展提供坚实保障。(王莹莹 武光庆)

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