水泥台面上落着层薄灰，一个柜台孤零零得摆在角落，墙角的冰柜嗡嗡作响，里面却只冻着三瓶汽水——这是几年前街坊们对这家“小卖部”的全部印象。
谁也想不到，就是这样一间连招牌都有点儿褪色的小店，如今竟摇身一变成了亮堂的综合超市：一进门，左手边是码得整整齐齐的日用品货架，右手边的菜鸟快递柜正吞吐着包裹，收银台旁还新增了打印复印的服务窗口。
“可不是嘛！”，正给孙子买零食的王大爷笑着说道，“现在多方便，买酱油顺手取快递，孩子作业忘带了，我还能在这儿打印，真是越变越好喽！”
山东省潍坊市潍城区钱多多百货便利店，从名不见经传的街边小卖部，到社区居民都离不开的“便民枢纽”，这方一百多平米的空间里，藏着一段关于坚守与蜕变的逆袭往事。
引创新“出圈”，让创业“扎根”
六年前，怀揣着儿时的“小卖部情怀”，田新宇和媳妇在姑姑的帮助下，开启了自己的小卖部创业路。
可是，竞争激烈的经营现状，很快让他认清了现实和理想的区别。店铺虽然临近火车站，但他对于目标客户的定位不清晰，商品品类杂、缺乏经营特色，加上附近店铺很多，竞争十分激烈，小店生意可谓惨淡。
“田老板，这是为啥事儿叹气呢？”山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）的客户经理郭蓓掀开门帘进来时，正看见田新宇对着账本唉声叹气，柜台上的烟盒摆得歪歪扭扭，墙角的空纸箱堆成了小山。
田新宇抬头看见是郭蓓，便苦笑着把账本推过去：“郭经理，你瞅瞅看嘛，这月店里的生意还不如上月，隔壁新开的连锁超市又搞促销，街坊们都往那边跑了……”
郭蓓仔细研究着手里的账本，目光扫过积灰的货架：“你这店啊，就像揣着好料子却不会裁衣服，店的底子不差，缺的是创新经营的思路啊！”
“可我哪懂这些啊？”田新宇急得直搓手，“我连最基本的经营都玩不转，更别说搞什么新花样了。”
“田老板，你先别急着发愁呀！”郭蓓从包里掏出份培训手册，“你们，我们定期都有‘小班制’培训，会进行关于日常经营的策略指导，专门教咱们怎么优化店面布局、设计经营方案，甚至全店铺管理库存等等。你就是总闷在店里，该出去看看别人怎么干的。”
田新宇摩挲着手册封面，眼里亮了些：“真能行？”
“那你先试试，不就知道了。”郭蓓指着墙角的空箱，“现在，先把这些清出去，让店铺整洁明亮起来。等培训完，咱们再商量个具体的经营改善方案。”边说着，郭蓓边开始整理起来，“对了，我还听说区里在搞创业大赛，会组织参赛选手系统研习市场调研方法、专业人员指导商业计划书撰写，不仅能解店铺经营的燃眉之急，还可以帮咱们店铺拓展一下业务，没准就能找到新的突破口啦！你这么年轻，肯定没问题！”
田新宇听了，思路豁然开朗。接下来的半年，他像是换了个人，沉下心来，将全身心的热情投入到经营管理学习中去。
烟草组织的“小班制”培训、区里开办的创业培训班……他总是端坐最前排，笔记本上密密麻麻记满了商业逻辑与运营思路。学成回来，他立马将理论内容结合店里实际，先着手细致调研、精准分析后，再付诸行动。
时光不会辜负每一个用功的人。经过大量调研数据的推理分析，他敏锐捕捉到店铺毗邻发车点、坐拥稳定旅客流量、附近居民区较多的核心优势，与客户经理郭蓓一起，合理设计店铺消费动线、设置网红食品专区、老年食品专区、无糖零食专区等特色货架，拓宽消费出口，增加了快递收发、助农电商的消费渠道，还引入了新系统进行全店铺管理。
慢慢地，店铺的生意逐渐红火了起来——曾经冷清的店面开始挤满了往来的顾客，每月结算账单时，那些刺眼的赤字终于被清晰的盈利数字取代，账本上的利润额逐月攀升。更意外的收获来自创业大赛。田新宇凭借对农民工就业难题的深入观察，打磨出了“农民工就业平台”项目，在潍坊创业大赛中一举斩获“三等奖”。
图为田新宇参加创业大赛
这份认可让他信心倍增，索性以此为起点创办企业，专注为外出务工者搭建就业桥梁。从白手起家的两三员工，到如今三五百人的大型务工企业，他不仅为万千务工者找到了生计依托，更与歌尔、圆通等行业龙头建立了深度合作。
情系“潍”民声，惠民办实事
虽然创办了公司，但田新宇并没有放下店铺经营不管，反而更加上心。他和媳妇两头奔走，一心想着为店铺经营带来更多创新和改善。
客户经理郭蓓在跟他聊天中发现，他愈发有了经营意识和创新头脑，会主动求新求变。田新宇也主动提及店铺一直在做便民项目，但目前还仅限于帮客人寄存行李、提供免费饮用水等小事。他常说，总想着为邻居街坊多做点儿惠民实事儿。
于是郭蓓马上帮他沟通申请，在确认客户意愿与店铺实力后，帮他将店铺升级改造为“惠民有潍”服务站，将便民服务渗透到店铺的每一个角落。不仅帮助来往行人免费充电、打印文件、发布就业招聘信息、开展助农电商直播，甚至帮邻里排难解纷……店铺人流量急剧上升，便民的好口碑就这样一传十、十传百，小店已然成了附近炽手可热的“网红店铺”，谁家不会充电费了、谁家遇到个难处了……总会有热心人指引他们到店里找田新宇帮忙解决。
图为田新宇（左）帮助邻居处理伤口
“田老板，又在擦那些急救箱啦？”住在隔壁楼的陈大爷拄着拐杖进门时，正看见田新宇蹲在柜台旁，把碘伏、创可贴一一摆进透明药盒。墙上“党员之家”的铜牌被阳光照得发亮，旁边的木架上整整齐齐码着十几个充电宝，最上层还放着几副老花镜和针线包。
田新宇看见陈大爷进来，忙直起身来：“您快坐，刚烧好的菊花茶在那边晾着呢。昨天王大妈说她孙子在楼下玩摔破了膝盖，我想着把药品再清点一遍才放心，省得急用的时候不好找。”他边说着，边把刚洗好的毛巾搭在门口的长凳上——这排特意定做的木凳，如今成了街坊们常来歇脚聊天的老地方。
陈大爷继续笑着问他：“腾半间屋子放这些便民设施，不怕占地方影响生意啊？”田新宇闻言，放下手头的活，认真地说道：“我这店能有今天，全靠街坊们的帮衬和支持。再说，咱这现在都是党员之家了，不为大家做点实事，心里不踏实啊！”
“小田啊，你这店比居委会还贴心呐！”陈大爷喝着茶，指着墙角的血压仪，“上次我闺女从外地回来，见我在这儿量血压，直夸现在的小卖部都赶上社区服务站了。”田新宇正给充电宝换电池，闻言笑了：“您要是觉得方便，就天天来坐坐。等过两天，我再把楼上那间屋收拾出来，摆几张桌子，咱邻居们还能凑着下下棋呢！”
前几天，郭蓓来走访时，田新宇正擦着门口“惠民有潍”的招牌。阳光透过明净的玻璃窗照进来，映得整齐的货架格外精神。
“郭经理，你快看！”田新宇直起身，脸上带着笑意，“店面整洁了，便民设施也齐全了，我还新增了快递和电商业务。现在不光街坊常来，隔几条街的人都特意过来呢。”
郭蓓点头笑道：“好形象才能引客，你经营意识强了，服务又到位，生意自然红火。”
田新宇笑得合不拢嘴：“多亏您指点，小店才焕新颜。除了你们烟草，再没企业这么为我们着想。”
郭蓓摆摆手：“咱们开了个好头，还得接着往前赶呢，咱们一起努力，小店会越来越好的！”
“一定一定！”田新宇应着，“我正琢磨线上预订呢！”两人相视而笑，阳光落在身上，暖意融融。
这些融入日常的便民服务，像一束束温煦的光，让田新宇的小店在街坊心里生了根、发了芽，成了远近皆知的“暖心驿站”。便利店的人流量也因此提升了20%以上。这些便民服务带来的人气，正实实在在地转化为小店的经济效益，让营业额每月都稳中有升，每一份便民心意都变成了源源不断的发展动力。
一间“小卖部”的逆袭，背后藏着的是新时代社会繁荣兴盛的生动注脚：创新服务是发展之能，扎根社区反哺邻里则是担当社会责任的真实写照，微小却有力量，平凡亦见光芒。（秦雨彤）
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